在马鞍山这片充满活力与希望的土地上，有一位联通VIP客户经理，她以满腔的热情和不懈的努力，书写着与客户心与心相连的动人故事。她，就是惠弘茳，一个在平凡岗位上绽放不凡光彩的联通人。
惠弘茳深知，服务不仅仅是业务的办理，更是情感的传递。她将“我的百倍用心，愿您十分满意”作为自己的服务信条，时刻铭记于心。在她看来，每一位客户都是独一无二的，他们的需求、期待都值得被认真对待。因此，无论是工作日还是节假日，只要客户有需要，惠弘茳总是第一时间响应，用她的耐心和细心，为客户解决一个又一个难题。
有一次，一位年迈的老先生急匆匆地来到联通营业厅，神色焦急。惠弘茳见状，立刻上前询问，得知老先生手机丢失，无法与家人联系，急需补办手机卡。她二话不说，立即为老先生办理了补卡手续，并亲自帮助老先生挑选了一部新手机，安装好SIM卡，确保老先生能够及时与家人取得联系。不仅如此，她还细心地教老先生如何使用支付宝、微信等日常应用软件，让老先生感受到了来自联通的温暖与关怀。这一幕，深深地打动了在场的每一个人，也让老先生成了联通的忠实用户。
在惠弘茳看来，优质的服务不仅仅体现在解决客户的燃眉之急上，更在于能够洞察客户的需求，提供个性化的解决方案。在一次客户回访中，她了解到一位用户家中刚刚装修完毕，正计划安装宽带。然而，用户对于网络信号的质量有着极高的要求，曾经因为家中信号死角而苦恼不已。惠弘茳深知，这正是联通全屋光纤宽带可以大展身手的时候。于是，她耐心地向用户介绍了全屋光纤宽带的优势，并亲自为用户演示了实际效果。在惠弘茳的真诚推荐和细致解释下，用户最终被联通产品的优质性能所打动，决定为新家安装全屋光纤宽带套餐。
惠弘茳的故事，是马鞍山联通服务精神的生动写照。她用自己的实际行动，诠释了“用户至上，用心服务”的深刻内涵。在未来的日子里，她将继续以满腔的热情和不懈的努力，为更多的客户带来更加优质的服务体验，让联通的品牌之光在马鞍山这片土地上更加璀璨夺目。
