在马鞍山这座充满活力与魅力的城市，中国联通以其优质的服务和不断创新的产品赢得了广大客户的信赖与支持。在这片热土上，有一位VIP客户经理，她用自己的真诚与热情，书写着联通与客户之间的深情厚谊，她就是惠弘茳。
惠弘茳，一个平凡的名字，却在马鞍山联通的舞台上绽放出非凡的光芒。自担任VIP客户经理以来，她始终秉持着“我的百倍用心，愿您十分满意”的服务理念，将客户的需求放在首位，用心去感受客户的每一个需求，用行动去诠释联通的优质服务。
在惠弘茳的眼中，每一位客户都是独一无二的。她不仅关注客户的基本需求，更致力于挖掘客户潜在的、更深层次的服务需求。无论是工作日还是节假日，只要客户有需求，她总是第一时间响应、第一时间处理、第一时间反馈。这种高效、贴心的服务，让每一位客户都感受到了联通的温暖与关怀。
有一次，一位60多岁的老先生急匆匆地来到联通营业厅，焦急地表示自己的手机丢失了，无法与家人取得联系。惠弘茳见状，立即放下手中的工作，耐心询问老先生的需求，并迅速为他办理了补卡手续。不仅如此，她还亲自为老先生挑选了一部新手机，并协助他安装了SIM卡以及支付宝、微信等日常应用软件。这一系列的细心服务，让老先生深受感动，他由衷地赞叹道：“就冲着你的这份服务，我也会一直选择联通！”
在惠弘茳看来，优质的服务不仅仅是解决客户的问题，更是要超越客户的期望，为他们创造更多的价值。在一次日常的客户回访中，她得知一位用户家里刚刚装修完毕，正考虑安装宽带。惠弘茳敏锐地察觉到这是一个潜在的服务机会，于是她耐心地与用户沟通，了解了他们对网络信号质量的高要求。基于用户的需求，她及时向用户推荐了全屋光纤宽带，并详细解释了其优势。虽然用户一开始对价格有些犹豫，但惠弘茳通过耐心细致的解释和现场体验，最终让用户深深感受到了联通产品的优质与高效。用户最终决定为新家办理了全屋光纤宽带套餐，对惠弘茳的服务和联通的产品都给予了高度评价。
惠弘茳的卓越服务不仅赢得了客户的赞誉和信赖，也为马鞍山联通树立了良好的品牌形象。她用自己的实际行动诠释了联通“用户至上、用心服务”的核心价值观，展现了联通人勇于担当、敢于创新的精神风貌。
在未来的日子里，惠弘茳将继续秉持着“百倍用心”的服务理念，不断提升自己的专业素养和服务水平，为更多的客户提供更加优质、高效的服务。她相信，只要心中有梦、脚下有路，就一定能够与客户共筑联通梦，共创美好未来！
