在马鞍山联通这片充满竞争与机遇的热土上，有这样一位VIP客户经理，她以“心”为动力，以客户满意为源泉，默默耕耘，无私奉献。她，就是惠弘茳，一个将“我的百倍用心，愿您十分满意”服务理念深植于心、践之于行的优秀代表。
惠弘茳深知，作为一名客户经理，与客户建立深厚的情感联系至关重要。因此，她始终将客户的每一个需求、每一个问题都视为自己的责任，无论大小，都耐心倾听，细心解答。她不仅在工作日里忙碌穿梭于客户之间，更在节假日时刻保持待命状态，确保客户在任何时候都能得到及时、专业的服务。
有一次，一位年迈的老人急匆匆地来到联通营业厅，原来他的手机不慎丢失，无法与家人取得联系。惠弘茳得知后，立刻放下手头的工作，亲自下楼接待老人，并迅速为老人办理了补卡手续。不仅如此，她还贴心地为老人挑选了一部新手机，并帮助他安装好SIM卡和各种日常应用软件。老人被她的真诚服务深深打动，连连道谢，并表示：“就冲着你的这份服务，我也会一直选择联通！”
在惠弘茳看来，优质的服务不仅仅体现在解决客户的燃眉之急上，更在于如何通过专业、细致的服务为客户创造更大的价值。在一次客户回访中，她了解到一位客户家中刚刚装修完毕，急需安装宽带。惠弘茳根据客户的具体需求，向他推荐了全屋光纤宽带服务，并耐心解释了该服务的优势和特点。虽然客户起初对价格有些犹豫，但经过惠弘茳的耐心解释和现场演示，客户最终被她的专业和诚意所打动，决定选择联通的全屋光纤宽带服务。
凭借着这份对客户的用心和执着，惠弘茳在马鞍山联通树立了良好的口碑。她不仅赢得了客户的信任和赞誉，更在同事中树立了榜样。她常说：“客户至上不仅仅是一句口号，更是我们行动的指南。只有真正把客户放在心上，才能赢得客户的满意和忠诚。”
在未来的日子里，惠弘茳将继续秉持“心”系客户、“满”载而归的服务理念，不断提升自己的专业素养和服务水平。她相信，只要用心去做，就一定能够为客户提供更加优质、高效的服务，为马鞍山联通的发展贡献自己的力量。
