在蚌埠市淮上区繁华的义乌风情街，中国联通的一隅，隐藏着一位默默耕耘、无私奉献的服务之星。自2016年加入中国联通大家庭以来，这位服务标兵已在此岗位上度过了八个春秋，她便是蚌埠联通淮上区义乌风情街营业厅的现任店长。她的名字叫马叶红，她的故事如同春风化雨，温暖着每一位客户的心田，用实际行动诠释了“服务至上，客户为先”的深刻内涵。
数字化浪潮席卷全球，线上服务成为新时代服务行业的重要风向标。在这位店长看来，微信不仅是社交工具，更是连接客户、传递温情、解决需求的桥梁。马叶红深知，在这个信息爆炸的时代，要想在客户心中占据一席之地，就必须主动出击，用真诚和专业搭建起信任的桥梁。于是，她利用微信这一平台，精心经营着近万名客户的好友关系，每一次耐心的解答，每一次贴心的问候，都成为她与客户之间情感交流的纽带。
“微信好友突破9600人”，这不仅仅是一个数字，更是她多年如一日，用心服务、真诚沟通的见证。每当有新客户踏入营业厅，或是参与社区活动时，马叶红总是主动添加客户的微信，确保在第一时间为客户提供帮助。无论是解答通信问题，还是推荐优惠套餐，她都力求做到快速响应、精准服务，让每一位客户都能感受到中国联通的专业与温暖。
然而，服务的真谛远不止于此。在线下，马叶红同样以细致入微的服务赢得了客户的广泛赞誉。每月20日，是她固定的“客户关怀日”，她会亲自上门为集团客户送发票，并在这一过程中深入了解客户的需求与期望。2023年5月的一个寻常日子，她在拜访客户时，偶然得知客户的朋友正在筹备一家新酒店，正在寻找合适的网络服务供应商。敏锐的商业嗅觉和专业的服务意识让她立刻意识到这是一个难得的商机。于是，马叶红迅速行动，不仅详细介绍了中国联通的网络服务优势，还根据酒店的实际需求，量身定制了一套智慧客房解决方案。最终，凭借专业的服务和真诚的态度，成功赢得了酒店老板的信任，达成了合作意向。
这样的故事，在她的职业生涯中不胜枚举。每一次的成功，都离不开她对服务的深刻理解和不懈追求。她深知，服务不仅仅是完成任务，更是与客户建立情感连接、创造价值的过程。因此，她始终将客户的需求放在首位，用心倾听、细心观察、耐心解答，确保每一位客户都能享受到最优质的服务体验。
八年时光，见证了她的成长与蜕变。从最初的青涩懵懂，到如今的从容自信，马叶红用自己的实际行动诠释了“细微之处见真情，服务铸就口碑”的深刻内涵。她相信，只要用心去做，就一定能够赢得客户的认可与信赖。在未来的日子里，她将继续以百倍的努力和用心，为每一位客户提供更加优质、更加贴心的服务，让中国联通的品牌形象在蚌埠这片热土上更加深入人心。
在联通这片广阔的天地里，她就像一颗璀璨的星辰，用自己的光芒照亮着前行的道路，引领着更多的同事共同书写着服务的新篇章。
