在蚌埠联通淮上区义乌风情街营业厅，有这样一位平凡而又不凡的女性，她以卓越的专业技能、无与伦比的工作热情，以及对客户需求的深刻理解，成为营业厅窗口中的一颗璀璨明星。她，就是马叶红，一位在联通公司默默耕耘八载的资深员工，现任蚌埠联通淮上区义乌风情街营业厅店长。
自2016年加入联通大家庭以来，马叶红便将“我的百倍用心，愿您十分满意”作为自己服务的座右铭，时刻铭记于心。她深知，服务不仅仅是完成任务，更是与客户建立深厚情感纽带的重要途径。因此，无论面对何种挑战，她总是以满腔的热情和细致入微的服务，赢得了客户的广泛赞誉。
随着数字化时代的到来，线上服务已成为现代服务行业的重要趋势。马叶红敏锐地捕捉到了这一变化，积极利用微信这一社交平台，搭建起了与客户沟通的桥梁。她主动添加每一位进店客户、社区摆台用户以及附近居民的微信，耐心细致地解答他们的通信问题，用真诚和热情赢得了客户的信任。
经过多年的积累，马叶红的微信好友数量已突破9600余人，成为她宝贵的客户资源库。她深知，这不仅仅是数字的堆砌，更是客户对她服务的认可与信赖。因此，她更加珍惜这份来之不易的信任，时刻保持着与客户的紧密联系，确保在第一时间解决他们的通信需求。
除了微信服务外，马叶红还注重在日常工作中挖掘客户的潜在需求。每月20日，她都会亲自上门为集团客户送发票，这不仅增进了与客户的感情，还让她有机会深入了解客户的业务需求和市场动态。2023年5月的一次上门拜访中，她成功挖掘了一位新客户——一家正在筹备中的酒店。
当时，客户在闲聊中提到自己的一位朋友新接手了一家酒店，正在筹备开业。马叶红敏锐地察觉到了这是一个潜在商机，于是主动提出上门拜访。在拜访过程中，她详细了解了酒店的通信需求，并根据客户的实际情况，为其量身定制了一套智慧客房解决方案。由于之前的服务得到了客户的充分认可，这次合作很快就达成了共识。
这次成功的案例，再次证明了马叶红对客户需求的深刻理解和卓越的服务能力。她不仅用专业知识和技能满足了客户的业务需求，更用真诚和热情赢得了客户的信赖和尊重。
除了在服务上追求卓越外，马叶红还非常注重自我提升和学习。她深知，只有不断学习和进步，才能更好地适应市场的变化和客户的需求。因此，她积极参加公司组织的各种培训和学习活动，不断提升自己的专业素养和服务水平。
八年来，马叶红始终坚守在联通营业厅的岗位上，用她的青春和努力书写着属于自己的精彩篇章。她坚信，最好的宣传是口口相传，最好的营销就是服务。通过良好的服务在满足业务发展的需求同时，为用户创造价值，获得客户发自内心的认同与赞美，就是对她工作最大的肯定。
在未来的日子里，马叶红将继续秉持“百倍用心”的服务初心，以更加饱满的热情和更加专业的技能，为每一位客户提供更加优质的服务体验。她相信，只要用心去做，就一定能够赢得客户的信赖和尊重，成为联通服务领域中的一颗璀璨明星。
