联通好服务:用心倾听,为客户创造价值

互联网
2024
11/15
18:24
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在马鞍山市的繁华地带,园桥路如同一条充满活力的动脉,滋养着周边的每一寸土地。而在这条动脉的交汇点,一座崭新的联通营业厅——马鞍山市园桥路营业厅,正以它独特的魅力和卓越的服务,成为城市中的一道亮丽风景线。

作为这座营业厅的领航者,店长以其深厚的行业经验和卓越的管理能力,引领着团队不断前行。他,就是占云,一个在联通系统里深耕12年的老将。从最初的前台营业员,到后来的值班长,再到如今的店长,占云的工作岗位虽然频繁变化,但他对联通事业的热爱和对客户的贴心服务却始终如一。这份执着和坚守,不仅为他赢得了安徽联通“营销标兵”、马鞍山分公司“优秀员工”等多项荣誉,更为园桥路营业厅的卓越发展奠定了坚实的基础。

2024年初,园桥路营业厅在万众瞩目中正式开业。面对新开业的种种挑战,如客户资源的匮乏、新员工业务能力的不足等,占云没有退缩,而是以一种“只为成功找方法”的坚定信念,带领团队迎难而上。他深知,新开业的营业厅如同一张白纸,等待着他去描绘出最绚丽的色彩。

在占云的带领下,园桥路营业厅始终坚持“服务至上”的核心理念,以融合发展为主线,积极推广千兆、5G等前沿通信技术,致力于为客户提供更加优质、便捷的通信服务。为了提升营业厅的服务能力,占云不仅注重员工业务水平的提升,更强调服务意识的培养。他深知,“打铁还需自身硬”,只有员工具备了过硬的专业技能和良好的服务态度,才能赢得客户的信任和满意。

在营业厅的日常运营中,占云带领团队不断创新服务模式,以电子围栏营销信息发布、数字沙盘数据运营等现代化营销手段,有效提升了客户黏性和市场影响力。同时,他们还积极开展社区小型活动,与周边居民建立了良好的互动关系,进一步增强了营业厅的社区影响力。

面对竞争日益激烈的市场环境,占云始终保持着清醒的头脑。他深知,服务是营业厅的生命线,只有不断提升服务质量,才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。因此,他带领团队从细节入手,以小见大,用真诚、耐心和细心去回应客户的每一个需求、每一个反馈。无论是客户进店时的一声问候,还是业务办理过程中的一个温馨提示,亦或是售后服务的一条短信、一个回访电话,都蕴含着联通人对客户的深情厚谊。

在占云的带领下,园桥路营业厅不仅注重服务的细节和品质,更致力于为客户提供全方位的网络服务解决方案。他们深知,在通信行业日新月异的今天,只有不断创新、不断进步,才能保持领先地位。因此,他们积极推广FTTR千兆网络搭载产品,为客户提供提速降费、提升生活质量的服务。同时,他们还通过上门测速、网络优化解决方案等方式,为客户提供个性化的服务体验。

在占云的精心打造下,园桥路营业厅不仅成为了马鞍山市联通服务的一张亮丽名片,更成为了客户心中值得信赖和依靠的伙伴。他们用心做好服务,用实际行动诠释了“我的百倍用心换您十分满意”的服务承诺。在未来的日子里,园桥路营业厅将继续以客户为中心,以服务为基石,不断创新、不断进步,为马鞍山市乃至全国的通信事业贡献自己的力量。

总之,马鞍山市园桥路联通营业厅在占云的带领下,正以用心服务为基石,铸就着属于自己的品牌辉煌。他们深知,只有不断提升服务质量、不断创新服务模式,才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。未来,他们将继续前行,用心服务每一位客户,为通信行业的发展贡献更多的智慧和力量。

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