在安徽合肥蜀山区的联通世界里，康云是一颗闪耀着独特光芒的明星。她作为一名商企客户经理，以自己的专业与热情，为客户精心编织起一张优质服务的大网，在这片通信的海洋中，为客户保驾护航。
康云踏入联通已经有七个年头，这漫长的岁月里，她就像一位忠诚的守护者，始终坚守在岗位上，为每一位客户送去真挚的服务。她的每一个行动都脚踏实地，如同基石般稳固，每一项考核指标在她的努力下都名列前茅，这平凡的岗位因她而绽放出了不平凡的光彩，她用青春和热血书写着属于自己的辉煌篇章。
2023 年，对于康云来说，是硕果累累的一年。她就像一位出色的舵手，驾驶着业务之船在市场的浪潮中破浪前行，全年业务收入完成率达到了令人瞩目的 214%。其中，联网通信业务完成率为 186.1%，算网数智业务更是如同火箭般飙升至 584.7%。这些辉煌的数据，是她辛勤努力的结晶，如同璀璨的珍珠，串联起她卓越的业绩。也正是因为这些突出的表现，合肥联通 “好员工”“优秀员工”“营销标兵” 等荣誉称号如雪花般纷纷落在她的身上，这些荣誉是对她的认可，也是她继续前行的动力。
在康云的心中，“以客户为中心” 的服务理念如同灯塔，照亮着她前行的道路。她把客户的需求当作自己行动的指南针，想尽一切办法为客户创造价值、提供便利。当项目实施过程中客户遇到难题时，她就像一位智慧的军师，迅速分析问题，以最快的速度为客户排忧解难，并且在服务中融入温暖的情感。她把客户的满意度视为衡量自己工作的唯一标准，朝着 “基础服务质量提升 + 创新服务打造” 的目标奋勇前进，用自己的行动传递着对客户的深情厚谊。
有一次，在日常的客户走访中，康云偶然得知一家客户单位中标了某智慧园区项目。她的思维立刻像敏锐的雷达一样启动，意识到这个项目中必然有专线电路等基础业务的需求。她没有丝毫犹豫，第一时间与客户取得联系，开始了深入细致的需求调研。经过沟通，她了解到项目涵盖了互联网专线、电路、物联网卡、无线网卡、IMS 电话等多种需求。她深知，要在竞争中脱颖而出，就必须深入了解客户的想法。于是，她与客户进行了多次 沟通，就像一位知心好友一样，耐心倾听客户的意见。同时，她还巧妙地通过客情关系，侧面了解客户对竞争对手方案的看法。在此基础上，她迅速对自己的方案进行调整和优化，以确保能最大程度地满足客户需求。面对客户提出的每一个问题，她都积极回应，展现出了极高的专业素养和热情。最终，她的努力得到了回报，成功赢得了客户的高度认可，拿下了该项目基础业务部分的收入，协议期收入高达 160 余万，这一成绩无疑是她服务能力的有力证明。
还有一个客户单位，其业务中有大量的移网业务，每个月都要处理开户、过户、使用人变更等烦琐的业务。这些看似简单的操作，由于需要读取证件，实际办理起来却异常复杂，给客户带来了很大的不便。康云看在眼里，急在心里。她主动与客户沟通，根据客户的时间安排，每周都会抽出 2 - 3 次前往客户单位驻点办公。她每次都带着电脑，现场为客户处理这些业务，将原本烦琐的流程变得简单快捷。她用这种贴心的方式，让客户感受到了她的真诚与负责，也因此与客户建立了深厚的信任关系。在这种良好关系的基础上，客户陆续办理了移网、互联网专线、电路等业务，每月出账金额达到了 25 余万，这不仅为公司带来了可观的收益，更体现了客户对康云的信任。
在通信行业这个快速发展的领域，技术如骏马奔腾般日新月异，新产品如繁星般不断涌现。康云就像一位求知若渴的学子，始终保持着对市场的敏锐洞察力，不断学习新知识、更新自己的技能。她深知，只有拥有扎实的业务能力，才能在面对客户复杂多样的需求时，游刃有余地提供最有效的解决方案。她就像一位精准的狙击手，针对不同客户的需求，总能找准切入点，利用联通强大的平台资源，为客户创造更多的价值。她用自己的行动，将联通品牌深深植入客户的心中，为公司赢得了更广阔的市场空间，创造了更大的效益和利润。
“脚踏实地的自我修炼，就是在打磨自我成长的台阶。” 康云就是这样，从传统业务到复杂项目，每一步都走得坚实有力。她运用专业的业务知识，坚守以客户为中心的服务理念，在自己的岗位上坚持不懈地奋斗。她用真心打动客户，用行动赢得认可，完美地践行了中国联通高品质服务的承诺，成为合肥联通当之无愧的服务之星。
