联通好服务,情牵万家心:服务之星,引领前行方向

互联网
2024
11/19
16:20
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在联通的广阔天地里,有这样一位客户经理,她以匠心筑梦,用真诚和汗水书写着联通好服务的篇章。她,就是合肥联通蜀山区分公司政企客户经理康云。七年的时光,她始终如一地坚守在客户经理的岗位上,用专业和热情,为客户带来最优质的服务体验。

康云深知,作为政企客户经理,她不仅是联通与客户的桥梁,更是客户信赖的伙伴。她始终坚持“以客户为中心”的服务理念,把客户的需求放在首位,用心倾听客户的每一个声音。在一次走访中,她偶然得知某单位中标了智慧园区项目,便迅速行动起来,第一时间联系客户,了解项目需求。她深知,这个项目不仅关乎联通的业务拓展,更关乎客户的未来发展。于是,她投入了大量的时间和精力,与客户深入沟通,为客户提供了一套综合解决通信方案。在方案制定过程中,她不断根据客户的反馈进行调整和优化,最终赢得了客户的高度认可,成功拿下了项目中的基础业务部分,为联通赢得了宝贵的市场份额。

康云的工作不仅仅停留在业务层面,她更注重与客户的情感交流。她深知,只有与客户建立起深厚的信任关系,才能赢得客户的长期信赖。因此,她经常主动上门服务,了解客户的经营状况和未来发展规划,为客户提供量身定制的通信解决方案。她的用心服务,不仅赢得了客户的赞誉,更在客户心中树立了联通的良好形象。

在业务上,康云始终保持着敏锐的市场洞察力。她紧跟时代步伐,不断学习新知识、新技能,不断提升自己的业务能力和综合素质。她深知,只有具备扎实的业务能力,才能为客户提供最优质的服务。因此,她不断挑战自我,勇攀业务高峰。在她的努力下,2023年,她所在部门的业务收入完成率达到了214%,其中联网通信业务完成186.1%,算网数智业务完成584.7%,新增净收入120万元,为联通的发展做出了重要贡献。

康云的故事,是联通好服务的生动写照。她用自己的实际行动,诠释了联通“客户为本、员工为根、服务为上”的核心价值观。她用自己的真诚和汗水,赢得了客户的信赖和赞誉。在未来的日子里,她将继续坚守在客户经理的岗位上,用匠心筑梦,为联通的发展贡献自己的力量。

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