在安徽合肥这片充满活力的土地上，有这样一位联通人，她以匠心铸就品质，以真心赢得信赖，她就是安徽联通合肥蜀山区分公司的政企客户经理——康云。作为联通服务之星，康云用自己的实际行动诠释了什么是真正的优质服务，她的故事在客户与同事间传为佳话。
自2017年加入联通大家庭以来，康云始终坚守在政企客户经理的岗位上，用她的专业和热情为每一位客户提供最真挚的服务。她深知，政企客户是公司的重要支柱，而优质的服务则是维系这一支柱的基石。因此，她始终将“以客户为中心”的服务理念贯穿于工作的每一个环节，无论是项目的策划、实施，还是后期的维护，她都亲力亲为，确保每一个细节都尽善尽美。
康云的工作成绩斐然，2023年全年业务收入完成率高达214%，其中联网通信业务完成186.1%，算网数智业务更是完成了惊人的584.7%。这些数据的背后，是她无数个日夜的努力和付出。她深知，在这个日新月异的通信行业，只有不断学习、更新知识和技能，才能跟上市场的步伐，为客户提供最优质的服务。因此，她始终保持对市场的敏锐度，不断学习新知识、新技术，努力提升自己的业务能力。
在康云看来，优质的服务不仅仅是解决问题，更是要为客户创造价值。有一次，她在走访客户时得知对方单位中标了某智慧园区项目，她敏锐地意识到这是一个难得的商机。于是，她第一时间联系客户，充分了解需求，并快速响应，为客户提供了综合解决通信方案。在方案实施的过程中，她不断与客户沟通，及时调整和优化方案，最终成功赢得了客户的高度认可，成功拿下该项目上基础业务部分收入，协议期收入高达160余万。
除了专业的业务能力，康云还非常注重与客户的沟通与交流。她深知，良好的沟通是建立信任的基础。因此，她经常主动与客户联系，了解客户的需求和困扰，并尽力提供帮助。有一次，她的一个客户单位有大量的移网业务需要办理，虽然这些都是基本操作，但涉及到需要读取证件，流程相对繁琐。为了便捷客户，她主动沟通好客户时间，每周都会安排2-3次去客户单位驻点办公，带电脑上门迅速处理这些需求。她的这种贴心服务，让客户深受感动，也让她在客户心中树立了良好的口碑。
康云的故事是联通人优质服务的一个缩影。她用自己的实际行动诠释了什么是真正的匠心服务，什么是真正的以客户为中心。她的工作不仅仅是一份职业，更是一份责任和使命。她深知，自己的每一个努力，都是为了提升联通的品牌形象，为了赢得客户的信赖和支持。在未来的日子里，她将继续坚守在政企客户经理的岗位上，用匠心铸就联通品质，用真心赢得客户信赖。
