在安徽联通亳州市分公司的服务蓝图上，张慧臻是一位技艺精湛的建筑师。作为 VIP 客户经理，她以专业知识为基石，以优质服务为材料，精心构建起一座座客户满意的通信大厦，为客户打造安全、舒适的通信家园。
张慧臻加入联通后，就怀揣着成为优秀 “建筑师” 的梦想。她明白，客户的需求如同大厦的设计蓝图，各不相同但都有明确的目标。她要做的就是依据这些蓝图，运用自己的技能和智慧，一砖一瓦地搭建起满足客户需求的通信建筑。
她的职业生涯恰似一座不断拔地而起的建筑群落，荣誉是其中最醒目的装饰。多次被评为亳州联通 “优秀员工”、“服务标兵”，这些荣誉如同大厦顶端的华丽尖顶，闪耀着她在建筑领域 —— 服务行业的卓越光芒。2016 年，在她的精心规划下，蒙城联通客服中心荣获 “优秀维系中心”，这一成就如同大厦坚固的地基，为她后续的建筑事业 —— 服务工作提供了稳定的支撑。2019 年，在亳州联通客户运营服务知识技能大赛中，她所在团队荣获 “团体三等奖”，这是团队协作打造的精美栋梁，展现出集体智慧在构建通信大厦中的关键作用。2021 年，在围绕收入保有和提升用户价值的竞赛中，她和团队在二、三、四季度成绩斐然，就像一座座高质量的通信大厦在不同地段成功建成，彰显出她在业务和客户服务方面的出色建造能力。2022 年 11 月，她荣获安徽联通 “服务之星” 称号，这是她建筑成就中的标志性丰碑，使她在联通服务领域成为备受瞩目的建筑大师。2024 年一季度，在 VIP 客户经理千兆竞赛中，她脱颖而出成为 “千兆先锋”，进一步拓展了她的建筑视野，为构建更先进的通信大厦提供了新的可能。
在一次重要的 “建筑” 项目中，张慧臻尽显建筑师风采。今年 8 月，一位用户带着话费异常问题前来，这就像大厦建设中出现了结构隐患。张慧臻迅速启动她的 “建筑修复” 程序，她像一位严谨的结构工程师仔细分析用户号码使用情况，不放过任何一个可能影响大厦稳固的因素。同时，她耐心倾听用户的烦恼，如同与业主沟通建筑需求，了解他们的期望。经过深思熟虑，她为用户定制了一款套餐。这个套餐就像一套完善的建筑方案，不仅降低了用户月消费，还将用户宽带升级为 FTTR，实现全屋光纤宽带无死角覆盖，为用户的通信大厦进行了全面升级加固。考虑到用户忙碌，她主动协调营业员和智家师傅上门服务，如同带领施工团队现场作业。在办理过程中，她详细向用户介绍每一个步骤，就像向业主展示施工进度和细节，让用户清楚明白。用户对服务非常满意，这次服务就像一座完美竣工的大厦，在用户心中留下了深刻的印象，也进一步巩固了用户与联通之间的信任，如同大厦拥有了坚实的产权保障。
张慧臻在每一次与客户的接触中，都将耐心、细心、贴心融入到建筑过程中。她对待客户问题就像对待建筑中的质量问题一样，严格把关，确保每一个环节都符合标准。对她而言，客户满意是大厦落成后的盛大庆典，是她在联通服务建筑之路上不断追求的目标。她在联通亳州这片建筑工地上，用自己的专业和热情，成为一位杰出的服务建筑师，为客户构建满意的通信大厦，让联通的服务品牌在通信建筑领域屹立不倒。
