在安徽联通亳州市分公司的服务医疗领域，张慧臻就像是一位妙手回春的神医。作为 VIP 客户经理，她以专业的诊断、精心的治疗和温暖的关怀，为客户消除通信问题的病痛，恢复通信健康，带来舒心与安宁。
张慧臻踏入联通的那一刻，便立志成为服务领域的神医。她深知通信故障对客户而言，就如身体病痛般折磨人。每一个客户带着问题前来，就像是患者求医，而她要做的就是准确找出病因，对症下药，让客户恢复正常的通信生活。
她的职业生涯宛如一部充满传奇色彩的医疗史册，荣誉是其中的光辉勋章。多次被授予亳州联通 “优秀员工”、“服务标兵” 称号，这些荣誉如同神医身上的荣誉披风，彰显着她在治疗通信问题上的高超医术。2016 年，在她的精心治疗下，蒙城联通客服中心荣获 “优秀维系中心”，这一成果如同神医成功治愈了一个疑难病症群体，为她后续的医疗实践 —— 服务工作奠定了坚实的口碑基础。2019 年，在亳州联通客户运营服务知识技能大赛中，她所在团队荣获 “团体三等奖”，这是团队协作研发出的特效药方，展现出集体智慧在攻克通信难题中的强大力量。2021 年，在围绕收入保有和提升用户价值的竞赛中，她和团队在二、三、四季度屡创佳绩，恰似神医在不同病症类型中都能药到病除，体现出她在业务领域和客户服务之间的精准治疗能力。2022 年 11 月，她荣获安徽联通 “服务之星” 称号，这是她作为 “服务神医” 的至高荣誉，标志着她在联通服务领域成为公认的顶尖 “医疗专家”。2024 年一季度，在 VIP 客户经理千兆竞赛中，她脱颖而出成为 “千兆先锋”，进一步拓宽了她的治疗手段和范围，为更多客户解决通信疑难。
在一次典型的 “医疗救治” 过程中，张慧臻充分展现了神医的风采。今年 8 月，一位用户因话费异常问题前来就诊，这就像一位患者带着复杂的病症。张慧臻迅速展开诊断，她像一位经验丰富的医学专家仔细分析用户号码使用情况，不放过任何一个可能的病因。同时，她耐心倾听用户的症状描述 —— 烦恼，如同神医聆听患者的病痛倾诉，给予充分的关注和理解。经过全面检查，她为用户定制了一款套餐。这个套餐就像一剂精心调配的药方，不仅降低了用户月消费，还将用户宽带升级为 FTTR，实现全屋光纤宽带无死角覆盖，从根本上治愈了用户的通信问题。考虑到用户忙碌，她主动协调营业员和智家师傅上门服务，如同神医带领医疗团队进行上门治疗。在办理过程中，她详细向用户介绍每一个步骤，就像神医向患者解释治疗方案，让用户清楚明白。用户对服务非常满意，这次服务就像一次成功的治愈案例，在用户心中留下了深刻的印象，也进一步巩固了用户与联通之间的信任，如同患者对神医建立起了深厚的信赖。
张慧臻在每一次与客户的接触中，都将耐心、细心、贴心融入到医疗过程中。她对待客户问题就像对待患者的病情一样，严肃认真，确保每一个治疗环节都精准无误。对她而言，客户满意是患者康复后的笑容，是她在联通服务医疗之路上不断追求的最大欣慰。她在联通亳州这片医疗战场上，用自己的专业和热情，成为一位永不言倦的服务神医，为客户治愈通信的疑难杂症，让联通的服务成为通信健康的守护天使。
