在安徽联通亳州市分公司的服务舞台上，张慧臻是一位独具风采的 VIP 客户经理。她如同一位技艺精湛的乐师，自加入联通以来，便以自己的热情和勤勉为弦，在服务客户的乐章中弹奏出一曲曲动人的旋律。
张慧臻把客户满意奉为圭臬，这是她在工作中矢志不渝的追求。在她看来，客户的每一个需求都是一个音符，只有用心去聆听和回应，才能谱写出和谐美妙的服务篇章。无论是简单的业务咨询，还是复杂的使用问题，她都以最热忱的态度和最专业的精神去对待，努力让每一位客户都能感受到联通服务的温暖与贴心。
在其职业生涯中，荣誉之花竞相绽放。她多次荣获亳州联通 “优秀员工”、“服务标兵” 的称号，这些荣誉如同熠熠生辉的星光，照亮了她的服务之路。2016 年，在她积极参与下，蒙城联通客服中心被评为 “优秀维系中心”，这一成就见证了她在客户关系维护方面的卓越能力。2019 年，亳州联通客户运营服务知识技能大赛的赛场上，她所在的团队表现出色，荣获 “团体三等奖”，彰显了团队的智慧和实力。2021 年，在围绕收入保有和提升用户价值的多轮竞赛中，她和团队在二、三、四季度都交出了优异的答卷，这一系列的佳绩是对她工作能力的有力印证。2022 年 11 月，她凭借出色的服务表现，荣获安徽联通 “服务之星” 的殊荣，成为公司的服务楷模。2024 年一季度，在 VIP 客户经理千兆竞赛中，她又一次崭露头角，成为 “千兆先锋”，展现出她在业务领域的持续精进。
作为联通的 VIP 客户经理，张慧臻深刻领悟到真诚和用心是服务的真谛。今年 8 月的一次服务经历便是最好的例证。一位用户焦急地反映话费异常问题，张慧臻迅速启动服务流程。她像一位严谨的科学家，细致地分析用户号码的使用数据，同时又像一位知心朋友，耐心倾听用户的困惑和不满。在此基础上，她精心为用户量身定制了一款套餐。这款套餐不仅有效降低了用户的月消费，还为用户的家庭网络带来了质的飞跃 —— 将宽带升级为 FTTR，实现全屋光纤宽带无死角覆盖。考虑到用户工作繁忙，张慧臻主动安排上门服务，组织营业员和智家师傅一同前往。在为用户办理套餐变更和宽带升级安装调试的过程中，她详细地向用户介绍每一个环节，确保用户清楚明白。最终，用户对服务十分满意，这次服务不仅解决了用户的实际问题，更像是一根坚固的纽带，进一步加深了用户与联通之间的信任。
在与客户的每一次互动中，张慧臻都将耐心、细心、贴心融入其中。她认真对待客户的每一个问题，如同呵护珍贵的珠宝。对她而言，用真诚和用心赢得客户的满意，就是她服务生涯中最美妙的音符，是她工作价值的核心体现。她用自己的行动为联通的服务品质注入了灵魂，在亳州这片土地上，奏响了联通好服务的华丽乐章。
