近日,在刚刚落幕的2024年世界互联网大会乌镇峰会上,凭借AI视频大模型整合服务赋能实体经济,新壹科技跻身2024年度中国互联网企业创新发展十大典型案例。
作为国内人工智能赛道的先行者,新壹科技为国内多家大中型保险企业量身定制了AIGC解决方案,极大地提高了客户服务效率和满意度。同时,新壹科技还为银行、券商和信托等金融机构提供了全面的技术和产品服务,不仅解决了金融机构在日益严格的监管政策下的合规传播和营销问题,还显著提升了其转化和服务效率,降低了运营成本。
客户服务智能化
新壹科技通过其先进的大模型和AIGC技术,为多家大中型保险企业开发了智能客服系统。通过AI数字人和自然语言处理技术,客户可通过语音或文本与智能客服进行实时互动,获得个性化的保险咨询和理赔服务。这种智能化的服务不仅大幅缩短了客户等待时间,还显著提高了客户满意度。
某国内领先的保险公司,面临着庞大的客户群体和复杂的服务需求。传统的客服系统难以满足高效、个性化的服务要求。新壹科技为该保险公司开发了智能客服系统,通过AI数字人和自然语言处理技术,为客户提供7*24的在线咨询服务。系统能够自动识别客户问题并提供准确解答,同时还能根据客户历史记录推荐合适的保险产品。
随着智能客服系统的引入,不仅大大减少了其人工客服工作负担,还显著提高了客户的服务体验,客户满意度提升了30%以上。
合规传播与营销
在日益严格的金融监管环境下,合规传播和营销成为金融机构面临的重要挑战。新壹科技通过AIGC技术,为金融机构提供了高效的合规内容生成和审核工具,以确保所有对外传播和营销内容符合监管要求。
某大型商业银行在开展各项业务时,需要确保所有的宣传材料和营销内容符合金融监管政策的要求,避免因违规而引发的风险。这也对营销和宣传部门构成了巨大成本。
新壹视频大模型能够自动生成符合监管要求的宣传材料,并通过AI技术进行内容审核,确保每一项内容都合规无误。合规内容生成和审核平台的使用,不仅提高了该银行的宣传效率,还有效降低了合规风险,得到了监管部门的高度认可。
业务转化和服务效率提升
新壹科技的AIGC技术不仅提升了金融机构的客户服务效率,还通过智能化的业务流程优化,显著提高了业务转化率和服务效率。
某证券公司在客户管理和业务拓展方面面临较大竞争压力,需要更高效的工具来提升业务转化率和服务效率。
新壹科技开发的新壹视频大模型,通过AI技术对客户数据进行分析,为每个客户生成个性化的投资建议和营销方案。同时,系统还能够自动跟踪客户的行为,及时调整服务策略。智能客户管理系统的引入,使得该券商的客户转化率提高了20%,客户服务质量也得到了显著提升。
新壹科技创始人韩坤表示:“金融行业对高效、智能的服务有着迫切的需求。新壹科技通过大模型和AIGC技术,为金融机构提供全面的解决方案,不仅能助力解决合规传播和营销的问题,还能大幅提升客户服务效率和业务转化率。未来,我们将继续深化AIGC技术在金融领域应用,为更多金融机构提供优质解决方案,助力金融行业的智慧转型。”
