在马鞍山市城区北部的繁华地带，一座崭新的联通营业厅——园桥路营业厅，于2024年初正式亮相。作为马鞍山联通在该区域的重要布局，园桥路营业厅自开业以来，便以其卓越的服务质量和高效的业务能力，赢得了广大客户的赞誉。这一切的背后，离不开营业厅店长占云的辛勤付出与不懈努力。
占云，一个名字普通却心怀不凡的通信行业工作者，自入职联通以来，便以满腔的热情和坚定的信念，投入每一次的服务与工作中。他常说：“营业厅是联通与客户之间的桥梁，是展现公司形象的重要窗口。作为一名营业员，我们的职责就是用心服务，让客户感受到联通的温暖与关怀。”
在占云的带领下，园桥路营业厅始终秉持着“客户至上，服务第一”的理念，致力于为客户提供最优质、最便捷的通信服务。从业务介绍到登记办理，从挑选号码到复印证件，从产品推荐到通信方案制定，占云和他的团队在每一个环节都力求做到尽善尽美。他们深知，每一个细节都关乎客户的体验与满意度，因此，他们总是以最大的耐心和细心，去对待每一位客户，解决每一个问题。
占云在联通的职业生涯中，历经了营业员、值班长、店长等多个岗位的锻炼与磨砺。每一次角色的转换，都让他对服务有了更深的理解与感悟。他深知，服务不仅仅是一种态度，更是一种能力。为了提升自己的业务能力和服务水平，占云不断刻苦钻研业务知识，体察客户心理，解决客户难题。他常说：“只有真正了解了客户的需求，才能为他们提供最贴心的服务。”
在占云的身上，我们看到了一种对工作的执着与热爱。他始终保持着良好的心态，无论面对什么样的客户，都能以微笑和耐心去应对。有时，客户会因为不理解资费政策或其他业务而心生不满，但占云总是能够认真倾听，耐心解释，直到客户满意为止。他的这种敬业精神，不仅赢得了客户的信赖与好评，也激励着团队成员不断前行。
在园桥路营业厅的日常运营中，占云不仅注重提升个人和团队的服务能力，还积极推动营业厅的创新发展。他深知，在日新月异的通信行业中，只有不断创新，才能保持竞争力。因此，他带领团队积极探索新的服务模式，如利用电子围栏营销信息发布、数字沙盘数据运营等现代化营销手段，有效提升了客户黏性和市场影响力。同时，他们还积极开展各类社区活动，与周边居民建立了良好的互动关系，进一步增强了营业厅的社区影响力。
在提升客户网络使用感知方面，占云更是倾注了大量的心血。他深知，宽带网络的质量直接关系到客户的满意度和忠诚度。因此，他不断加强学习宽带网络知识技巧，亲自参与FTTR设备调试、联通宽视界新业务测试等环节的学习与实践。他还经常跟随智家工程师深入客户家庭，发现问题、解决问题，不断优化服务流程，提升客户体验。
正是有了占云这样的优秀领导者，园桥路营业厅才能在短时间内迅速崛起，成为马鞍山联通的一张亮丽名片。他的付出与努力，不仅为他个人赢得了安徽联通“营销标兵”、马鞍山分公司“优秀员工”等多项荣誉，更为园桥路营业厅的未来发展奠定了坚实的基础。
占云说：“在联通的大家庭里，我只是一名普通的通信行业服务工作者。但正是这份普通的工作，让我找到了自己的价值与使命。我将继续以‘客户至上’为指引，不断创新工作方法，提升服务水平，为园桥路营业厅的繁荣发展贡献自己的力量。”
占云的故事，是每一位联通人的缩影。他们用实际行动诠释着“客户至上”的服务理念，用汗水和智慧书写着属于自己的辉煌篇章。在未来的日子里，相信占云和他的团队将继续以饱满的热情和坚定的信念，为更多的客户提供更优质、更便捷的通信服务，共同绘制联通事业的美好蓝图。
