在马鞍山市这座充满活力的城市里，园桥路营业厅如同一颗璀璨的明珠，镶嵌在城区北部，为市民提供着便捷、高效的通信服务。而在这家营业厅的背后，有一位默默耕耘、无私奉献的服务之星——占云，她用自己的实际行动诠释了“客户为本，服务为上”的深刻内涵。
占云，马鞍山联通园桥路营业厅的店长，一个将满腔热情倾注于通信服务事业的巾帼英雄。自2024年初园桥路营业厅建立以来，面对种种挑战，占云从未退缩，她以过硬的专业技能和卓越的团队领导能力，带领营业厅团队迅速崛起，成为马鞍山联通的一张亮丽名片。
在占云看来，营业厅是公司与客户之间的桥梁，是展示公司形象的重要窗口。因此，她始终将服务工作放在首位，秉承“客户至上”的服务理念，严格要求自己，不断提升业务能力和服务水平。无论是业务介绍、登记办理，还是产品推荐、通信方案制定，占云都能游刃有余，为客户提供专业、贴心的服务。她的“用心”服务，不仅赢得了客户的赞誉，更在同事间树立了榜样。
面对形形色色的客户，占云始终保持着一颗平和的心态。她深知，每一位客户都是独一无二的，他们的需求也各不相同。因此，在处理客户问题时，占云总是耐心倾听，细致分析，然后提出最合适的解决方案。即使遇到一些不理解政策、情绪激动的客户，占云也能以极大的耐心和诚意，化解矛盾，让客户满意而归。
在占云的带领下，园桥路营业厅始终秉持“服务至上”的核心理念，致力于为客户提供更加优质、便捷的通信服务。为了提升营业厅的整体服务能力，占云不仅加强对团队员工业务水平的提升帮扶，还注重服务意识的培养。她深知，只有具备了过硬的专业技能和良好的服务态度，才能赢得客户的信任和满意。因此，在营业厅的日常运营中，占云带领团队不断创新服务模式，引入现代化营销手段，有效提升了客户黏性和市场影响力。
此外，占云还十分注重与周边社区的互动。她带领团队积极开展社区小型活动，与居民建立了良好的互动关系，进一步增强了营业厅的社区影响力。在提升客户网络使用感知方面，占云更是亲力亲为，她深入客户家庭场景，加强学习宽带网络知识技巧，与同事们一起梳理并优化流程，大力推动了千兆宽带、FTTR、宽视界等业务的发展，切实改善了客户的体验感知。
占云的付出与努力，不仅为园桥路营业厅赢得了荣誉，更为自己赢得了安徽联通“营销标兵”、马鞍山分公司“优秀员工”等多项殊荣。然而，面对这些荣誉，占云却显得格外谦逊。她说：“我只是一名平凡的通信行业的服务工作人员，我的青春将在我的本职岗位中绽放。我相信，在工作中的青春才会走得更远，飞得更高。”
占云，这位服务之星，用她的热情和执着，书写着自己人生的灿烂与辉煌。她的故事，如同一束光芒，照亮了通信服务行业的未来之路，激励着更多的通信人不断前行，共同筑造联通梦。
