在安徽省马鞍山市这座历史悠久的城市中,园桥路营业厅以其卓越的服务和先进的通信技术成为市民心中的一道亮丽风景线。而这一切的成就,离不开一位杰出人物——马鞍山联通园桥路营业厅店长占云。她以自身的专业技能和无私奉献,诠释了“服务之星”的真正内涵,成为联通人心中的骄傲。
自建厅以来,园桥路营业厅在占云的带领下,迅速崛起,成为马鞍山城区北部区域的一颗新星。面对困难和挑战,占云从未退缩,而是凭借自身过硬的技能和卓越的团队领导能力,带领全体员工共同奋斗,将营业厅的综合服务能力提升至新的高度。她深知,营业厅是公司与客户之间的桥梁与纽带,是树立公司良好形象的重要窗口。因此,她始终坚守“客户为本,服务为上”的理念,以真诚、专业的服务赢得了客户的信赖和好评。
占云在联通公司工作了整整12年,从营业员到值班长,再到如今的店长,她始终保持着对工作的热爱和执着。她深知,营业岗位不仅仅是办理业务的场所,更是展现公司形象和服务水平的重要窗口。因此,她时刻保持着良好的心态,耐心解答客户的疑问,解决客户的难题。无论是面对脾气暴躁的客户,还是面对复杂烦琐的业务,她总是能够从容应对,让每一位客户都满意而归。
在占云的带领下,园桥路营业厅始终坚持以客户为中心,以融合发展为主线,积极推广千兆、5G等前沿通信技术,为客户提供更加优质、便捷的通信服务。她深知,只有不断创新服务模式,才能满足客户的多样化需求。因此,她带领团队不断探索新的营销手段和服务方式,如电子围栏营销信息发布、数字沙盘数据运营等,有效提升了客户黏性和市场影响力。同时,她还积极开展社区小型活动,与周边居民建立了良好的互动关系,进一步增强了营业厅的社区影响力。
除了在日常工作中努力提升服务水平外,占云还非常注重自身和团队的专业技能提升。她深知,只有具备了过硬的专业技能和良好的服务态度,才能赢得客户的信任和满意。因此,她不断加强自身学习,努力提升业务能力和服务水平。同时,她还积极组织团队员工进行业务培训和交流学习,不断提升团队的整体素质和服务水平。在她的带领下,园桥路营业厅的团队已经成为一支专业、高效、团结的精英团队。
在提升客户网络使用感知方面,占云更是倾注了大量的心血。她深入客户家庭场景,加强学习宽带网络知识技巧,不断提升自己的专业素养。她经常跟随智家工程师深入客户家庭,发现问题、解决问题,不断优化流程、提升服务质量。在她的努力下,园桥路营业厅的千兆宽带、FTTR、宽视界等业务得到了大力发展,客户的体验感知也得到了显著提升。
占云的付出和努力得到了公司和社会的广泛认可。她先后荣获了安徽联通“营销标兵”、马鞍山分公司“优秀员工”等多项荣誉。这些荣誉的获得不仅是对她个人努力和付出的肯定,更是对园桥路营业厅全体员工辛勤工作的褒奖。
然而,面对荣誉和成绩,占云并没有骄傲和自满。她深知,服务无止境,只有不断学习和进步,才能跟上时代的步伐和客户的需求。因此,她继续保持着对工作的热爱和执着,不断挑战自我、超越自我。她坚信,只要心中有梦、脚下有路,就一定能够在平凡的岗位上书写出不平凡的人生篇章。
占云的故事是联通人心中的一段佳话,她的精神品质和职业精神也成了联通公司宝贵的财富。她用自己的实际行动诠释了“服务之星”的真正内涵,为联通公司树立了良好的形象和口碑。在未来的日子里,我们相信占云将继续以她的专业技能和无私奉献为联通事业的发展贡献自己的力量,为更多的客户带来更加优质、便捷的通信服务。
