人形机器人亮相今年春晚舞台后，它就成为了自带流量的顶流科技明星。近日，一段拍摄于深蓝 无锡某商场门店的视频在社交平台走红，画面中，一台人形机器人和两只机器狗在店外招揽顾客，另一台人形机器人正为顾客讲解车辆参数。“机器人卖上车了”、“想把机器人和智能车一起带回家”，围观顾客纷纷对人形机器人的“带货”能力表示惊叹。
现场工作人员介绍道，此次担任机器人导购的人形机器人叫小麦，来自具身智能机器人公司魔法原子，小麦成为国内首批在 销售场景进行服务的人形机器人。
视频画面中，小麦身着深蓝 工装，在展厅内自如行走。当顾客靠近展车时，它能主动识别用户需求，通过自然语言交互能力向用户介绍车辆参数、功能配置及优惠政策，并结合手势动作进行讲解，展现出媲美人类销售顾问的服务能力，更体现了人形机器人产品在 市场服务场景下的应用潜力。
在传统 门店服务场景中，销售顾问需要同时应对接待、产品讲解、试驾安排等多线程任务，需要不断重复进行沟通、讲解等基础性工作。人形机器人可以重点承担客户接待、车辆参数讲解、功能演示等标准化工作，帮助门店销售解放精力，聚焦在更加销售结果导向的工作任务。
据魔法原子工作人员介绍，这已经不是小麦人形机器人第一次在商业服务场景中亮相，无论是迎宾还是导购，小麦均能为用户带来极具智能化的购物体验。在不久前的南京德基广场追觅旗舰店门店开业活动上，小麦就曾负责迎宾工作、剪彩礼仪工作；正式营业后，小麦还在该门店担任导购、售货员。
据了解，人形机器人小麦进入各类商业品牌线下门店后，在售前环节将有机会承担绝大部分相关工作，显著提升顾客进店率；在售中环节，它会协助导购讲解产品，提升产品的成交率；在售后环节，人形机器人也有比较多的应用空间，比如可以收集用户的使用问题并针对性答疑，为用户提供专业售后服务，将导购在该环节的工时占比提升至50%，提高用户的满意度及复购率。
魔法原子成立于2024年1月，具备从自主技术研发到生产制造、销售服务的全链条能力，旗下产品涵盖通用人形机器人、仿生四足机器人等，覆盖工业、商业和家庭场景，以满足不同行业的多样化需求。
魔法原子近期完成了1.5亿元天使轮融资，将持续加码具身智能核心技术研发和人形机器人整机研发，同时加快量产步伐，并拓展工业及商业场景的落地与商业化。
