经过了20余年的发展,当下我国电动两轮车行业正处在新旧交替的关键时刻。仅靠价格优势抢占市场的粗放模式逐渐失效,全面提升用户体验成了行业发展的核心赛道。而用户体验的提升,不仅关乎产品本身,还涉及营销服务全流程。
我国智能两轮电动车领军企业九号公司近日宣布,公司官网迎来全面升级,此次升级的重点就聚焦于提升用户体验和服务质量方面。公司相关负责人表示:“从前台的品类、产品呈现来看,我们官网的整体设计思路是,基于使用场景为用户精准展示和推荐产品, 凸显九号产品在该品类的独特优势,降低用户的决策成本。”
以用户使用场景为出发点,九号公司官网增加了“产品对比和筛选”以及“帮我选”两大功能模块,前者可以方便用户清晰明了地对比多款目标车型,辅助决策;后者则针对用户在不知自身需求时的情况下,通过回答几个简单问题,为用户提供精准的车型推荐。“这些功能对于想买电动车的人来说,会非常实用。”一位体验了九号新官网的用户评价道。
图为“产品对比和筛选”功能
除了这些“显而易见”的实用功能外,九号公司还致力于利用新官网连接线上线下不同渠道以及营销、销售和服务全流程,为用户提供全方位、一站式的服务体验。“随着我们官网后续逐步完善,用户可以通过官网实现交易闭环,非常方便。”九号公司相关负责人说道。
实际上,官网不仅是一家公司的对外“门面”与品牌橱窗,更是与用户直接交流的“桥梁”,和承接公司战略落地的”桥头堡”。九号公司在全球拥有“ninebot”(九号)和“Segway”两大知名品牌,在全新上线的官网中,九号公司通过精心的UI设计,巧妙区隔了两大品牌的品牌形象与设计风格。这一举措,不仅统一了各品牌的视觉形象,还显著提升了品牌的辨识度,进一步强化了品牌在用户心中的印象。
在业务发展的层面看,目前相当一部分海外用户有通过品牌官网购物的习惯,作为一家产品销往全球100多个多家和地区的全球化企业,九号公司此次全面升级官网,也会将全球各业务站点集于统一平台,为全球用户提供更统一、便利的服务,从而为全球业务赋能。
九号公司此次官网升级,不仅是对用户体验的 优化,更是公司不断强化数字化战略的关键一步。在市场竞争日益激烈的当下,九号公司通过技术创新与服务升级,展现了其在智能电动车领域的行业引领。未来,九号公司将持续以用户需求为导向,推动产品与服务的 融合,为全球用户提供更加优质、便捷的出行解决方案。这不仅是九号公司的发展方向,也是整个电动两轮车行业迈向高质量发展的缩影。
