4月23日，腾讯音乐娱乐集团（Tencent Music Entertainment Group，简称“TME”）发布2024年度环境、社会及管治报告（Environmental,Social and Governance Report，以下简称“ESG报告”），全面披露其在可持续发展领域的实践成果与创新路径。作为中国领先的在线音乐与音频娱乐平台，TME以“用科技创造音乐无限可能”为使命，通过内容创新、技术普惠、公益实践与绿色治理的 融合，持续探索音乐产业的多元社会价值。
报告显示，2024年TME持续深化内容与平台“一体两翼”战略，在推动数字音乐生态可持续发展的同时，将企业社会责任融入产品研发、用户服务与产业共建的每个环节。
腾讯音乐娱乐集团执行董事长彭迦信（Cussion Pang）表示：“TME始终以‘用科技创造音乐无限可能’为使命，通过科技持续推动在线音乐行业的发展。未来，我们将始终把握机遇，在坚守长期主义的同时持续创新探索，实现可持续的发展，为社会创造更多元的价值。”
在数字音乐生态建设方面，TME构建了覆盖创作、发行、变现的全链路音乐人扶持体系。截至2024年底，腾讯音乐人平台入驻创作者突破58万，其中女性音乐人达19.2万，同比增长20.8%，00后新生代音乐人占比近30%，展现出行业领先的人才孵化能力。平台通过“创作营”“演出扶持计划”等多元项目，为不同阶段的音乐人提供技术工具、流量曝光及商业转化支持，培育出更具活力的音乐创作社区。
版权保护是音乐产业可持续发展的基石。TME将知识产权保护纳入核心战略，2024年腾讯音乐人平台入选国家版权局首批版权强国建设典型案例，其自主研发的“混合声学模型训练及歌词时间戳生成方法”获得第二十五届中国专利优秀奖。这些技术创新不仅提升了音乐作品的版权确权效率，更通过区块链存证、智能合约等手段，为创作者构建了透明公正的权益保障机制。
在用户价值创造上，TME以技术创新突破体验边界。针对听障群体，QQ音乐率先适配苹果iOS18系统的音乐触感反馈技术，使节奏与律动转化为可感知的震动频率，为特殊用户打开“声音可视化”的新窗口；面向老年群体推出的“大字模式”“关怀模式”，通过界面简化与功能优化，让数字音乐服务更具包容性。此外，平台自研的“玲珑系统”实现数据合规检测全流程覆盖，首次发布的《未成年人网络保护社会责任报告》则系统性披露了未成年人防沉迷机制与内容审核标准，构建起安全健康的网络娱乐环境。
秉持“以乐之名，让爱有声”的初心，TME始终致力于让音乐发挥更大社会价值。自2018 年启动腾讯音乐公益计划以来，平台累计推出“如果音乐有形状”“乐圃音乐空间”“听见・记忆的回响”等多个标志性项目，为孤独症儿童、偏远山区青少年及阿尔茨海默病患者等群体提供音乐疗愈服务。通过将音乐与艺术、科技结合，这些项目不仅传递情感关怀，更帮助特殊群体建立社会联结，实现以乐助力的深层价值。
在环境与治理层面，TME积极响应“双碳”目标，通过绿色办公、数据中心能效优化等措施降低运营碳排放，并推动在建的音乐科技大厦、酷狗音乐大厦遵循国家绿色建筑标准，从建筑设计到能源使用贯彻低碳理念。企业管治方面，TME构建了“热爱、探索、协同”的人才体系，2024年音乐学堂在线平台新增超300门课程，员工平均培训时长25.3小时，通过持续的能力建设激发组织创新活力。
从数字技术助力音乐创作，到公益项目传递人文关怀；从版权保护筑牢产业根基，到绿色治理践行社会责任，腾讯音乐娱乐集团的ESG实践展现了科技企业对“可持续发展”的多维诠释。在数字经济与实体经济 融合的当下，音乐不再局限于艺术表达，更成为连接个体与社会、现实与未来的价值载体。
