2025年5月16日，由北京市文化和旅游局指导的第15个“5· 19中国旅游日”北京会场活动盛大启幕。期间，作为此次活动重要组成部分、由丰台区政府主办的“首届文旅休闲生活集”活动也同期举行。
活动开幕式上，北京市重点站区管委会协同悦途集团、支付宝，在丰台区文旅局和相关单位支持下，共同打造的智慧化出行产品“AI旅客身边人·南小悦”正式发布。这一融合人工智能、场景服务与生态构建的创新成果，标志着我国在智慧交通枢纽建设领域率先突破传统服务边界，正式迈入 “ AI + 场景 + 生态” 融合新阶段。
AI赋能智慧出行：从“功能工具”到“体验伙伴”的跨越
在人工智能技术加速重构全球产业格局的背景下，“AI旅客身边人·南小悦”智能体以“科技赋能，服务旅客”为核心理念，依托悦途集团深耕交通领域10多年的资源积淀、AI等技术，打造全国首个集出行、服务与文旅推荐为一体的智慧车站场景。
“作为全国首个以旅客体验为核心的交通枢纽综合服务智能体，‘AI旅客身边人·南小悦’借助AI技术，打通旅客服务‘最后一公里’，实现‘到站即畅游，出行即文旅’。”悦途集团联合创始人、执行总裁兼南京航空航天大学广州校友会会长王锋在发布时介绍道。
“AI旅客身边人·南小悦”产品集成了站内精准导航、车次动态查询、多模式接驳信息、便民服务指引、智能客服答疑等核心功能，并创新性地融入北京及丰台区周边文化景点导览与文旅内容推荐。
旅客在支付宝搜“南小悦”或手机“碰一下”站内的小蓝环，即可唤出“AI旅客身边人·南小悦”。G21几点发车?如何补办临时身份证？小红帽服务如何预约？去哪里行李寄存？公交最晚运行时间？附近景点有哪些？通过“AI旅客身边人·南小悦”，无论是车次相关疑问、站内设施使用问题，还是出行规划、景点咨询，都能快速响应， 7×24 小时在线，为旅客提供专业、准确的解答。
“AI旅客身边人·南小悦”正让AI真正成为旅客出行的“隐形管家”。
“AI旅客身边人·南小悦”智能体：为交通枢纽与文旅产业融合发展树立典范
作为北京市重要交通枢纽区域，丰台区的交通与文旅协同发展备受关注。
“AI旅客身边人·南小悦”智能体不仅可智能化给出多种交通疏散方案，提供快速出行向导，提升全流程出行效率与体验。而且 接入北京市文旅资源，旅客可通过“城市景点热力图”等功能，在候车间隙一键规划故宫 游、中轴线文化探秘等行程；同时， 融入北京丰台区“轨道上的文旅经济带”规划，助力首都经济高质量发展。
“AI旅客身边人·南小悦”在为旅客带来全新体验的同时，也为交通枢纽与文旅产业融合发展树立典范，推动智慧文旅行业创新升级。
生态共筑：悦途集团引领智慧出行
此次发布的“AI旅客身边人·南小悦”智能体，是悦途集团十余年交通服务领域技术积淀的集中呈现。作为双高技术企业与双轨认证创新主体，悦途集团坚持高研发投入，构建起覆盖智能算法、数据中台、AI大模型和智能体应用的立体技术矩阵。并结合服务全球数亿人次积累的出行大数据，实现跨场景服务资源的实时匹配，完成全域资源智能调度系统。创新打造“数据中台-智能体-服务终端”三位一体技术架构，实现端到端服务闭环架构。持续提升用户空铁出行效率与服务质量。
并在北京市重点站区管委会指导下， 参与枢纽规划，确保技术落地与城市战略同频共振；同时，联合支付宝打通“出行-消费-文旅”链条，实现商业服务与公共服务的无缝衔接，探索出交通枢纽可持续发展的新模式。
当AI照进现实，出行便有了更温暖的注解。“AI旅客身边人·南小悦”智能体的惊艳亮相，不仅是一次技术创新的胜利，更是“以旅客为中心”智慧出行的生动实践。当人工智能遇见现代枢纽，“AI旅客身边人·南小悦”正以科技之名，书写中国智慧出行的新篇章。将交通枢纽从冰冷的建筑集合升级为可感知城市脉搏、传递人文关怀的“智慧体”。
