我们到底需要一个怎样的家? 这个问题的思考者不仅是消费者自己, 更是以京东为代表的美好生活提案者。
当千年之前的錾刻工艺在日常家具上留下精致的纹样, 当米兰的星光点亮助力进口及原创家具发展的「璀璨计划」, 当身在中国的消费者可以在 24 小时之内签收丹麦原装进口的家具……这些看似无关的时空碎片, 在京东以「供应链」为针线被一一缝合, 我们终于不必在文化认同与全球视野间做单选。
在大家居行业陷入创新瓶颈期但消费已然觉醒的当下, 京东正在以「国际化+非遗文化」双引擎驱动, 通过供应链生态的革新、服务承诺的升级, 撬动千亿级家居市场, 重构消费体验与行业生态。
Part 1
錾刻技艺化身家具新国潮
非遗破圈的「京东方法论」
2024 年, 故宫文创年销售额达到 25 亿, 传统文化从博物馆展柜跃入现实生活, 年轻消费者正在经历一场前所未有的消费觉醒。
非遗如何实现商业化, 是被各行业 探讨的话题。京东联合皇家錾刻技艺传承人杨锐, 用一场非遗实验, 给出了他们的答案。
2024 年 12 月, 经过调研, 京东家具采销团队将目光瞄向了濒危技艺——錾刻, 并选择了源氏木语、朴愫木作、溪木工坊三家品牌进行联名产品研发, 助力非遗工艺实现当代转生。
历时 4 个月, 打磨了近 10 套产品方案, 涌潮纹从商周青铜器跃入源氏木语的斗柜, 缠枝莲纹随溪木工坊的宝藏柜开合流转, 三款联名家具上线仅仅一个月, 就吸引关注超 7 万。
当所谓的新中式家具深陷符号化窠臼的如今, 京东凭借对消费需求的敏锐洞察、专业的选品能力和智能化供应链的加持, 从设计研发到生产落地全程协同, 让以錾刻为代表的传统手工艺, 真正「活」在了当代生活中。
京东家具采销团队负责人表示, 錾刻工艺系列家具之所以能够上线即爆款 , 一方面是京东供应链用精准的匹配能力, 找到了新消费群体对文化的精神刚需;另一方面, 在大多数非遗都因脱离现代生活而消失的当下, 京东联合线上头部家具品牌, 实现了将其放之于生活场景中的再造。
产业反卷、消费升级、非遗破圈, 面对重重难题, 京东给出了自己的「方法论」: 让传统文化扎根于真实的使用场景, 用供应链底气给予文化自信从容的表达, 以免费送装、30 天价保、3 年质保等服务的「HomeCare+」保障体系, 让消费者网购大件告别后顾之忧。
Part 2
打破「进口」「原创」高价壁垒
10 亿投入让好设计普惠万家
一直以来, 海淘家具都是中国消费者怀抱的「定时炸弹」。漫长的等待, 不菲的关税, 运输的风险, 还有无数不确定因素……困于没有好的渠道和好设计,「高冷」的标签让中国普通消费者对进口品牌和原创设计始终求而不得。
近五年, 秉持「让全球好设计走进千家万户」的使命, 京东家具让这一难题有解。
2024 年 5 月 10 日,NORHOR 北欧表情品牌入驻京东, 在京东采销团队的运营支持、资源倾斜下, 当年 618 销售额环比增长 10 倍, 成为家具品类成长最快的新商品牌。
今年在京东的资源加磅和国补政策的助力下,NORHOR 北欧表情的皮埃蒙特沙发一举成为销量黑马。截至 5 月底, 该沙发在 2025 年的销售额同比增长 10 倍。
NORHOR 北欧表情并非个例。用榜单等内部的资源支持解决高端设计家具的认知门槛, 用补贴消化消费者的价格敏感, 在品牌产品质量和京东服务强有力的保证下, 一场进口家具的渠道革命正在京东强势拉响。
今年 4 月, 京东重磅上线全球进口家具京东自营旗舰店, 进一步完善高端家具布局;并与 NINE UNITED 集团达成战略合作, 旗下网罗 HAY、&Tradition、VERPAN 等丹麦家居设计品牌的空间品牌 STUDIO 9 于同日独家入驻京东。
同时, 京东还与 NATUZZI ITALIA、Stressless、muuto、Vitra、moroso、qeeboo、magis 等十余个品牌达成合作。京东 618 期间,Outer、Established & Sons、Casamania、Seletti、Soldi Design、Driade 等国际家具大牌也组团入驻。
据悉, 目前京东已经和 300 多个国际进口和原创设计家具品牌建立合作关系。值得一提的是, 所有进口家具品牌的京东自营旗舰店中的商品, 均由京东全球直采、原装进口, 确保每件商品 100% 正品, 并提供免费送装、送装一体、如遇质量问题免费退换、现货「211 限时达」配送等人性化服务, 大幅提升履约效率的同时, 让消费者购买无忧。
不仅是渠道的本土化重构, 还有真金白银的巨额投入。米兰国际家具展期间, 京东在意大利启动「璀璨计划」, 宣布投入 10 亿元助力进口及原创家具行业发展;同期还发布京东「绿翡翠」家具选购指南, 树立行业权威选购标准。
从国际品牌入驻京东再造增长新神话, 到供应链重构与京东服务加持, 让一线进口大牌实现海外到中国的「零时差」, 再到今年京东 618 开门红, 思特莱斯 (Stressless)、magis 等进口家具品牌成交额同比超 100%……国际品牌的「京东式」落地中国, 让行业看到了一个全球化与原创设计的新生态, 亦看见了设计平权的价值所在。
Part 3
美好生活的「确定性」
不止 618
被京东「革命」的是供应链, 是销售渠道, 更是传统的家具送装服务。
此前, 有消费者在其他线上平台网购沙发, 因为送装分离导致皮质划伤, 商家与物流互相推诿两个月。正是因为此类情况的不断发生, 让京东坚定了用服务构建信任基石的决心——以确定的服务, 对抗一度无序的市场乱象和消费过程中万千不确定。
可以看到, 无论是联名錾刻家具产品的上市即爆款, 还是 NORHOR 北欧表情在京东找到增长密码, 为品牌和消费者保驾护航的始终是京东不断升级的服务。
据悉, 消费者在京东选购家具所能够享受的服务, 包括但不限于现货「211 限时达」、100% 正品保障、假一赔三、免费送装一体、3 年质保、以旧换新、无理由退换货、价格保护、免费试用、白条免息、闪电退款、破损包退换、自营 HomeCare+等, 在重新定义家具消费新体验的同时, 也在用始终如一的「确定性」, 赢得用户的信任。
此刻, 京东第二届进口家具节与京东 618 大促正在同期进行中。最新数据显示, 京东 618 开门红期间, 支吾、各各沃、梵也等品牌成交额同比超 10 倍;巢趣、续写、木墨、TOMU、梵几等品牌成交额同比超 5 倍;NORHOR 北欧表情、朴愫木作、小半、北陌、EVITA Home 等品牌成交额同比超 100%……
这不是一场电商的价格战, 而是比拼文化厚度、全球广度和服务精度的价值战。京东已经拿出了十足的诚意。消费者打开京东 APP 搜索「家具 618」, 可以享受多重优惠。
抢现货 5 折、大额补贴券满 2000 减 220、5000 减 550、10000 减 1100;
满 2 万送野兽派哈利波特联名车载香薰、满 5 万送石头扫地机器人;
全店享 24 期免息、好评返现……
用供应链拆解文化传承与商业转化的对立, 用服务链弥合国际品质与本土体验的断层, 如今的京东家具, 角色更加多元。它是服务标准的制定者, 是全球设计的整合者, 更是非遗文化的传承者。我们也确信,未来家居电商的胜负手并不仅仅在于低价, 而是文化力、供应链、服务力的整合, 是无论消费者在生活这件事上为谁投票, 都能收获美好的选择。
来源：未来居住研究
