近日，由北科大主办的“钢铁行业CRM创新应用与数字化转型高峰论坛”在京隆重举行。作为国内CRM领域的领军企业代表，神州云动CloudCC创始人兼CEO孙满弟受邀出席论坛，并发表题为《CRM赋能钢铁行业：从客户管理到全价值链升级》的主旨演讲，与行业专家、企业高管及学者共同探讨钢铁产业数字化转型的痛点与机遇。
聚焦行业痛点：钢铁企业如何借力CRM实现突围？
孙满弟指出，当前钢铁行业正面临供需结构优化、低碳转型与客户需求多元化的多重挑战。传统粗放式管理模式已难以适应市场变化，亟需通过CRM系统打通客户数据、供应链与服务链，构建以客户为中心的敏捷运营体系。
他以神州云动CloudCC服务的某大型钢铁集团为例，分享了CRM如何助力企业实现三大突破：
客户资源一体化管理：整合分散在销售、物流、售后等环节的客户数据，构建360°客户画像，支持精准营销与服务；
产业链协同提效：通过CRM与ERP、SCM系统联动，实时响应客户订单需求，缩短交付周期达30%以上；
数据驱动决策：利用AI分析客户行为趋势，预测市场波动，辅助企业优化产能布局与定价策略。
孙满弟强调：“钢铁行业的数字化转型不仅是技术升级，更是管理理念的重构。CRM将成为连接客户价值与企业战略的核心枢纽。”
行业定制化方案：CloudCC钢铁行业CRM的实践创新
论坛期间，神州云动首次展示了专为钢铁行业设计的CloudCC CRM解决方案。该方案针对钢铁企业大宗交易、长周期服务及B端客户占比高等特点，强化了以下功能：
智能报价与合同管理：支持复杂定价模型与动态合同跟踪，降低合规风险；
供应链可视化：实时监控原料采购、生产排期与物流状态，提升客户交付透明度；
碳排放追踪模块：结合双碳目标，帮助企业管理碳足迹数据，满足绿色供应链需求。
据透露，目前神州云动CloudCC已服务包括宝武集团、韶钢、欧冶、铁建重工、太原重工等在内的十余家头部钢铁企业，助力客户平均销售转化率提升25%，客户流失率降低18%。
