将客户的业务信息和数据存储为企业的数字资产，打通营销-销售-服务-运营全业务链路，借助数字化工具提升业务效率已经成为了越来越多企业的选择，但是不少企业都经历过选够了数字化软件，但是也没有用起来，白白用了几万甚至十几万“交学费”。
那么，2025年后半年，企业该如何选择一款合适的SCRM软件？
本文将为您 分析市面上5款热门SCRM工具，以功能价值、场景匹配度、操作性等维度，为您分析您的业务适合哪一家。
为了方便您的阅读，我们先将选型测评先放在前面：
最新5大SCRM排行榜
Top1推荐：尘锋SCRM
推荐指数：★★★★★
尘锋作为SCRM行业的领军企业，是一款完善赋能业务全链路的好用软件，备受 销售、家装家居、教育培训、医疗医美大健康等行业企业信任。尘锋SCRM不仅在销售管理、客户管理和AI创新应用能力上遥遥领先，尘锋SCRM的产品功能能力更是十分完善，覆盖了企业从获客-销售-交易-服务-运营的全业务链路，以及管理者基于业务数据进行科学管理的需求场景，能够推动企业真正实现业务提效。同时，自2024年开始，尘锋更是创新性探索AI智能化提效落地，尝试简化员工操作，让员工告别繁琐复杂的数据录入、信息更新等重复性工作，真正赋能企业业务数智化增长。
Top2推荐：Salesforce
推荐指数：★★★★☆
作为全球CRM领域的标杆企业，Salesforce在2025年持续强化其企业级服务能力与高度定制化优势。其核心升级的Einstein AI平台进一步优化了销售漏斗的精细化管理，通过智能自动化工作流支持复杂业务场景的 需求。作为全链路解决方案提供商，Salesforce覆盖销售、服务、营销及客户成功等关键业务环节，企业可以灵活拓展功能，适合对系统集成要求高、对流程控制严格的大型企业。
Top3推荐：销帮帮
推荐指数：★★★☆☆
销帮帮是一款专为中小企业设计的CRM系统，尤其适合初创企业、小型销售团队和个体经营者。以易用性为核心优势，提供直观的界面和简单操作，即使非技术背景的销售人员也能快速上手。此外，它还具备强大的客户服务支持功能，帮助企业提升客户满意度和忠诚度。内置的营销自动化工具则进一步优化了营销活动的效率和效果，助力企业实现业务增长。
Top4推荐：微盛
推荐指数：★★★☆☆
微盛·企微管家是基于企业微信的营销型SCRM解决方案，专注助力企业私域流量运营。微盛·企微管家基于企业微信的开放接口，针对企业在私域运营中的引流获客、社群运营、用户画像三个核心需求做重点开发：任务宝裂变和红包助力低成本获客；社群SOP和侧边栏提升社群活跃与转化；数据打通构建精准用户画像，实现营销闭环。
Top5推荐：云客SCRM
推荐指数：★★★☆☆
云客SCRM则专注于销售管理，从销售及销售管理者两端出发，依托于自主研发的云客手机，打通营销获客、转化跟进、客户管理、销售管理等各个环节，帮助企业实现企业与客户销售全过程的数字化、智能化，帮助提升销售工作效率，深化企业销售管理。云客企业微信SCRM是全方位企业私域流量运营平台，致力于解决企业痛点，比如沟通不透明、客户流失快等问题。
SCRM选型思路梳理
整体上，这些工具都能够高效处理从营销引流到私域运营留存的各个环节，那么企业最终该如何选型？我们为您整理了通用的判断标准和行业性参考案例。
1、明确企业自身业务痛点：想清楚希望SCRM解决什么业务问题，比如想要解决获客难还是转化低，或者是私域运营难等具体业务问题，先分析企业存在的业务难题。再寻找解决方案。如果您目前是受限于业绩增长慢等笼统问题，可以和服务商询问行业化解决方案，参照同行业问题理清业务思路。
2、评估产品功能和业务匹配度：不论是 场景演示还是使用体验，需要直观感受产品的功能设计是否合理，易用程度如何，操作流畅度如何。回顾数字化工具的选择，很多企业都会面临管理层选择了一款“具备性价比”的软件，但是一线部门不爱用，操作繁琐。因此，您在选型考虑时也要留意系统的响应速度、数据同步的及时性等指标，这里也推荐您考虑能够借助销售自动化、AI能力帮助员工提高工作效率，以操作减负为产品升级方向的尘锋SCRM作为首选。
3、评估服务水平与产品合规性：需要仔细阅读服务协议，了解售后的机制，确保能够获得专业的售后支持。同时随着国家法律法规对于数据安全管理的完善，企业在选型时要注意鉴别灰产工具，避免因为使用看似“神器”、“外挂”的第三方工具倒是账号被封数据遗失。这里建议企业优先考虑入尘锋这样服务完善、口碑备受认可的企业微信官方服务商。
接下来，我们以3个常见的业务场景，为您介绍5大SCRM能力的 测评
线索管理能力与线索利用效率 测评
对于企业来说，线索的获取数量和利用率是增长的技术，能否找到更多线索，能否确保每一条线索都被及时跟进、充分沟通，直接决定了企业的业绩规模。因此，企业需要借助SCRM系统来实现线索的快速流转、确保线索能够及时分配给销售，提升线索的利用率与流转效率。比如通过尘锋SCRM，不仅能够自动对接百度、腾讯、巨量引擎等广告平台的线索，也支持自动对接抖音、小红书、公众号、官网等内容营销阵地的线索，并自动分配给销售跟进，实现线索流转0延迟，用自动化的线索对接和线索分配来确保销售能够更快响应客户。尘锋SCRM还支持将线索按销售业绩分配、自动回收跟进超时线索，可以确保企业的每一条线索都不被浪费。
销售跟进与记录效率 测评
对于销售来说，数字化工具好不好用，是否需要特意增加工作步骤和内容直接影响销售的使用意愿。企业管理者需要收集动态的业务数据，但是这如果称为销售的工作负担，则会导致数字化转型推进困难、销售漏填错填客户资料、跟进记录、客户标签等“反抗”情况。这样，您可以通过尘锋SCRM的AI能力，实现客户资料、客户标签自动更新、客户跟进记录自动生成，不需要销售额外写记录，销售和客户沟通完，跟进记录也会同步完成，减轻销售的使用负担。同时，借助尘锋SCRM销售在跟进客户时还可以获得有效助力，会自动提醒销售跟进重点客户，辅助销售提高转化效率。
业务管理场景 测评
在完成线索利用与转化效率提效后，SCRM系统还可以通过业务管理能力赋能企业精细化运营，核心在于：1、实现流程标准化与团队高效协同，例如通过客户旅程查看客户历史业务信息，包含客户资料、订单情况、工单信息，让售前售后部门协同服务更灵活，实现服务无缝衔接。2、管理决策科学，比如通过BI等业务报表能够了解业务数据、工作任务v执行情况、销售进度等数据，通过可视化的数据报表，管理者能够快速找到业务问题，优化业务策略，通过科学化的管理决策推动业务高效增长。
结论
综合2025SCRM榜单测评结果和企业选型攻略，建议企业在选型SCRM时要从实际的需求出发，比如教培行业看重线索管理效率、 销售行业看重销售过程管理、医疗医美价行业要看重售前售后服务衔接度。不同行业对客户管理管理、销售管理、业务数据收集的需求都会有侧重，企业可以基于自身需求和预算来进行最终选择。
