苹果梭哈，消费者乐见，“加量不加价”的iPhone 17系列或将促成一场关键的“双向奔赴”。 据群智咨询数据，2025年苹果iPhone17全系列手机备货量近1亿台，比上代iPhone16系列手机同期备货增长约2000万台。这一数据创三年新高。
面对如此庞大的备货量，一系列市场疑问涌来：消费者究竟最钟意iPhone 17系列的哪一新品？手机换新的多个购买渠道中，消费者最放心哪个？对于线上、线下、闪购、以旧换新等不同的购机方式，消费者又会如何抉择？
《2025年iPhone新品调研报告》显示：新品发布后，近五成消费者已明确有换新计划，iPhone 17标准版成为大家首选购买机型，京东是超八成消费者入手iPhone新机的首选渠道。
近日，京东数据显示，iPhone 17新机预售开启前预约总量就超过800万人。与此同时，12日预售，官网挤崩，“iPhone 17抢不到”冲上了微博热搜。目前，各个平台的首批新机都已经显示售罄，需要预约抢购。
“正品+售后好”成购机核心诉求，超八成首选京东购买iPhone新品
本次调研数据显示：69.3% 的受访者将“正品保障及官方授权”列为购机首要考量因素，他们选择购买渠道时最看重“产品来源可靠”；43.7%的用户看重“售后保障服务”，他们会选择提供“180天只换不修、无理由退换”等服务的购买渠道。此外，42.2%的人关注优惠和价格，33.7%的人在意渠道口碑和声誉，购物体验完整性、以旧换新整体价值、配送时效性等也是消费者选择“去哪儿买新iPhone”的决策要点。
京东在3C家电品类一直积累了深厚的品牌心智和领军地位，今年也是京东与Apple官方紧密合作的第11年，据悉，超百万台iPhone 17将从Apple工厂直送京东仓库，物流、仓储、售后全链路由京东统一管理，每台新机都可通过Apple官网查询授权溯源信息。自iPhone 17开启预约以来，“官方正品、现货充足、最快分钟级到手”的承诺也始终醒目地展示在京东加购页面。
正因如此，新品调研中，有80.8%的受访者明确表示将首选京东抢购iPhone 17系列新机，这一比例远超其他电商平台。在“购买渠道综合优先级”排名中，京东以绝对优势位列第一，紧随其后的是Apple store官网、京东秒送、淘宝/天猫，以及Apple线下店。
iPhone 17标准版最受欢迎，超六成人认为京东货量会更足“能抢到首发”
今年的苹果秋季发布会因iPhone 17系列新品“续航延长6小时”“120Hz高刷全系覆盖”“Pro系列40W快充”等升级圈粉无数。调研显示，54.1%的消费者对“更好的电池续航”最心动，38.4%被“更好的显示屏”吸引，34.6%因“更快的充电速度”种草，相机性能升级（34.4%）、更大的存储空间（33.5%）、超薄设计（28.6%）等也成为热门关注点。
调研中，有45%的受访者计划购买iPhone新机，其中iPhone 17 标准版最受欢迎，是近三成的人选择。京东数据显示，9月12日晚8点，新机预售开启仅1分钟，京东平台iPhone 17系列成交量便超越去年全天，再度刷新销售纪录。 iPhone 17 Pro Max紧随其后被27%的人选择。
从换新动机来看，46%的人是为“追求最新款的技术和功能”，33%的人受到“不错的以旧换新补贴或优惠”吸引，32%的人则因“习惯了苹果生态系统，出了新品就会更换”，还有20%的人认为苹果新品外观好看。
值得注意的是，出于单价高、使用更长时间等考量，也有用户倾向一步到位选择Pro/Pro Max等 “顶配机型”，66%的人计划入手512GB及以上大存储版本，即便被称为“史上最贵”的iPhone 17 Pro Max 2TB版本，也有7%的人想购入
“赶首发”是每年iPhone上新的固定环节，今年也不例外。根据调研，45.9%的消费者计划在发布当月就入手使用，其中24.1%想要“新机一上市就买，越快越好”，10.8%的受访者希望首发周内购买，观望初期反馈，另有11.1%的受访者则想等首发月评测再决定。
为何消费者会执着于抢首发？调研给出了答案：40.1%的人希望“早买早享受，不愿经历较长的等待期”，23.3%是因为“对品牌有高度忠诚度，支持苹果系列，是一种习惯和信仰”，23.3%觉得“抢到首发本身是一种成就感和乐趣，满足‘抢到就是赚到’的心理”，还有23.2%的出发点是“将其作为犒劳自己的礼物，追求购物的仪式感和即时快乐”。
“每次抢iPhone首发就像打卡，拿到新机的那一刻，比收到礼物还开心。” 上海白领陈女士是资深 “果粉”，往年蹲守多个平台后，最终都在京东成功下单，这种信任并非偶然。随着各大渠道首批iPhone新机均已显示售罄，货源是否充足成为一大重要考量因素，调研显示，64%的受访者认为“京东货量最多，能抢到首发”，作为抢首发的次级选项，还有30%的受访者认为是Apple官方，其中，线下店的核心优势之一是能当场验机试机，直观感受手感尺寸。
“以旧换新”最在意价格划算，80.2%因旧机估值高、体验流畅优先选京东
除了选机型、抢首发，消费者在购机方式的选择上也有着清晰偏好。调研显示，69%的用户倾向于直接购买，31%的用户会通过“以旧换新”计划购买，后者凭借“降低购机成本”成为不少人换新的一个选项。
在选择“以旧换新”购机渠道时，消费者的需求同样明确：54.2%的受访者最在意到手价划算，即“补贴高+估值高”；49.4%的受访者要求“旧机估值透明，与实际到手金额一致”；43.6%的受访者看重“平台是否可信赖，声誉和口碑好”；还有39.78%的人关注“隐私清除彻底，数据安全有保障”。
京东在“以旧换新” 领域的优势，恰好契合了这些需求。调研数据显示，70.6%的受访者认为京东平台“旧机估值高、补贴优惠多”，75.4%的受访者认为京东平台“使用体验最流畅，操作最简单”。综合来看，80.2%的人表示，使用“以旧换新”购买新机，会优先选择京东。
本次iPhone 17上新，京东平台“以旧换新”至高补贴2100元，并支持至高24期免息分期支付优惠，以及下单iCloud、AppleCare可享85折优惠、充值卡至高9折等优惠活动，进一步降低了用户换新门槛。
追溯来看，早在2015年，苹果就率先将“手机以旧换新”做成了官方、标准化、全渠道的营销产品，同年，京东将这种模式搬到线上并持续迭代。
线上零售仍是大头，3%消费者会考虑通过即时零售平台购买新iPhone
从调研结果来看，近年来兴起的即时零售，在iPhone这类高单价数码产品上远未跻身主流购买渠道。调研显示，仅3%的受访者会考虑通过即时零售平台购买iPhone 17系列新品。
对于通过即时零售渠道入手新iPhone，消费者有三大核心顾虑：53.5%的人对这种模式没有信任感，他们觉得“iPhone单价高，试错成本太大”；37.2%没有这种消费习惯，他们认为“闪购适合日常百货，买手机还是专业电商更靠谱”；32.5%担心配送不专业，他们怕闪送 “无法提供开箱验机服务，运输中易磕碰甚至调换”。除此之外，正品货源难确保、售后保障弱、购物体验差、价格不透明等也是消费者普遍担忧所在。
就购买iPhone新品来说，即时零售会被当作一种补充手段，如果在京东、Apple官网等官方渠道都没抢到，才会去即时零售平台碰碰运气。北京的一位电子发烧友分享了自己为抢iPhone 17做的攻略，“同时蹲京东和苹果官网，开售后要是没抢到首发，就会抱着试试的心态去看看闪送捡捡漏，但也会优先看京东秒送。不过，一旦官方平台有补货，一定会优先官方。”
由于京东在3C数码领域积累了难以撼动的信任基础，即便是在即时需求场景，消费者的选择也高度集中，调研显示，若通过即时零售购买iPhone 17新机，90.3%受访者会优先选京东秒送，此外，分别有3.15%和3.2%的人选择淘宝闪购和美团。
总体而言，对于Apple公司，庞大备货量需要可靠的渠道来保障消费者体验；对于消费者，花大几千甚至上万元入手iPhone 17新机，需要值得信赖的平台来打消顾虑。对于销售渠道而言，可靠的商品和优秀的服务是长期内功的积累，受访者在多个维度上都将京东视为首选购买渠道就是典型体现。
