对于一家规模庞大，门店和自动售货设备遍布全国的企业来说，如何搭建高效的远程设备运维管理体系至关重要。引入专业可靠的运维管理方案，能有效应对设备分散、故障响应慢、运维成本高等挑战，确保业务稳定运行，提升消费者体验。
在这一背景下，贝锐向日葵作为国产远程控制领军品牌，已经成为了不少连锁企业引入远程运维管理方案时的首选，这里我就介绍一个具体案例，该案例中向日葵远程控制为案例企业提供了全面的远程运维解决方案，覆盖软件定制部署、远程桌面运维、跨境远程管理、设备电源管理等多方面需求，搭建了一个成熟的运维体系，支撑其庞大规模的核心业务。
案例背景：
某知名潮玩连锁品牌打造了多款年轻消费者喜爱的潮流IP，业务处于迅猛发展期，线下门店和无人值守机器人商店的数量正在大幅提升，目前其全国线下直营门店超300家，拥有超2000个机器人商店， 覆盖了全国上百个城市，预估设备运维规模已达到上万台。
此外，该品牌还积极拓展海外市场，在全球开设机器人商店的方式拓展业务版图，目前已入驻韩国、日本、新加坡等23个海外国家及地区。
在业务蓬勃发展的背后，却隐藏着设备运维压力不断增加的忧虑：对其IT管理部门来说来说，门店和机器人商店的数量众多，传统运维模式成本高；对一线门店来说，设备故障后等待上门运维的时间形成了销售真空，会显著降低顾客的购物体验，影响销售业绩。
为了应对近在眼前的运维压力，该企业选择与贝锐向日葵合作，引入向日葵IT运维解决方案，以远程控制技术为基础，对传统的门店设备运维模式进行了全面改造，大幅提升运维效果，降低设备故障对于核心业务的影响。
方案核心需求：
● 远程控制本身性能强劲，服务稳定，可以覆盖大量的门店与上万设备
● 方案具备跨境远程控制能力，以便为海外门店和设备提供统一运维服务
● 以远程控制为核心，有效搭建运维管理体系
● 能够拓宽运维边界，实施硬件层面的设备管理
● 满足IT运维管理的安全合规需求
方案部署详情
方案部署方面，本案例中企业使用向日葵IT运维解决方案的软件定制功能，定制专属的远控客户端安装包，并将其安装部署在门店一线设备上；对于无人值守设备则配套使用向日葵P4智能插线板，实现远程电源管理，形成软硬一体方案。
安装部署完成时，该设备即自动完成分组，进入主帐号的设备列表；之后IT部门管理员可以将具体的设备授权给制定的运维人员或小组，由后者负责对应设备的日常运维管理，形成一个完整的IT运维设备管理框架。
当远程运维需求发生时，总部IT运维人员通过自己运维帐号的设备列表找到对应设备，即可发起远程控制完成运维工作。
向日葵方案核心优势
本案例中，贝锐向日葵提供的远程IT运维方案，搭载了下列亮点功能，建立了显著的业务优势：
● 高效的远程连接
贝锐向日葵远程控制深耕远程控制领域19年，沉淀了成熟的远程控制技术，提供了延迟极低，稳定性极佳的远程控制服务，搭载了包括远程文件在内的诸多实用的功能，大幅提升了IT运维的时效性和效率。
● 稳定的国内&海外远程控制
贝锐向日葵在全球范围内构建了优质服务器集群，提供了“企业全球节点”服务，搭建了“海外优质线路+全球专属加速+全球网络优选+智能节点”的服务策略，保证了跨境远控的稳定高速，为案例企业的跨境远程需求提供了有力的支撑。
● 定制安装与高效的方案部署
通过平台定制专属安装包，该企业定制了属于自己品牌的远程控制软件VI，同时还支持定制自定义功能，例如无痕运行等，此类功能可以进一步保证无人值守设备运维的稳定性，防止软件被意外退出等情况。
客户端的设备则可以通过云平台策略进行线上修改并下发，减少策略变动带来的重复工作，让设备管理更加快捷高效。
● 完善的分组策略以及授权管理体系
通过角色和帐号模块的相结合管理，可以对公司运维的账号进行统一管理，根据人员职权的高低和角色需求进行动态授权，搭建了灵活且专业的运维管理体系。
此外，为了应对大量的设备管理需求，贝锐向日葵还提供多层级设备分组管理，比如总部可以按照省/市/区/门店设置分组，更加便于统一管理。
同时设备支持自动分组，通过自定义设备分组规则，让系统自动完成分组，替代低效的手动分组。
● 软硬结合方案覆盖无人值守电源管理
对于无人值守设备，该企业还搭配使用了向日葵P4智能插线板，这款智能插排采用4G入网，独立于设备本身的网络接入使其能够在设备甚至路由器宕机的情况下进行远程开关重启，尝试唤醒设备，大幅提升业务稳定性。
● 完善的日志体系满足运维安全需要
贝锐向日葵通过日志审计和云录像等方式，可以随时记录每一次远程的情况，实现运维留痕，管理员可以从审计日志中及时发现各类安全隐患，快速对隐患进行处理，从而避免安全事件的发生，同时满足合规审查需要。
值得一提的是，针对运维数据和海量日志的审计需求，贝锐向日葵引入AI技术，还推出智能审计功能。该功能可实现对远程控制过程的自动分析并且一键生成审计报告，无需再花费大量时间人工翻找记录。
结语：
对于这样一家潮玩零售头部企业而言，搭建远程运维体系已经不是“可选项”，而是支撑其规模化、全球化发展的必要基础设施。
在向日葵远程控制的助力下，该企业重构了运维流程，实现了从“人跑”到“数据跑”的转变，最终达到降本增效、保障体验、助力决策的核心目标。而贝锐向日葵方案在稳定性、安全性、可拓展性、易用性等方面的表现也充分满足了该企业的需要，双方共同努力成功打造了一个行业标杆案例。
作为国民级远程控制品牌，贝锐向日葵已深耕远程连接领域19年，中国地区已有超1亿注册用户，超120万企业客户，接入设备超过20亿台；同时，贝锐向日葵联合上海市软件行业协会发布了远程控制行业首个团体标准，加速了远程控制软件技术在未来更广泛场景中的落地应用。
最后，如果您对向日葵远程控制其他产品方案或者案例感兴趣，欢迎前往官方公众号或者官网了解更多详情。
