11 月 27 日，在 36 氪主办的第 12 届 WISE 2025 大会上，京东政企业务相关负责人以主题演讲形式重点解读了京东「AI + 采购」的创新实践，并分享了 京东 PLUS 企业会员对中小企业高质量发展的助力价值，展现京东超级供应链服务千行百业数智化转型的核心能力。
AI 应用，超级供应链重构政企采购全流程
作为京东集团服务政企客户的核心平台，京东政企业务依托多元化优商优品供给、全场景服务覆盖、全国性物流履约网络、全链路合规治理体系，构建起覆盖企业经营全场景和全生命周期的服务能力，能够为政企客户提供一站式、全链路、场景化的数智采购供应链综合解决方案，加速数字经济与实体经济融合发展，目前服务超过 800 万企业客户，其中覆盖 90% 以上在华世界 500 强企业、 95% 的中国民营 500 强企业和 70% 以上专精特新企业。
以「AI+采购」为创新引擎，京东政企业务将「业采融合」理念融入数智化采购流程，打造了包括京东慧采、京东企业购、京东 G 平台、京东锦礼等多元产品矩阵，推出 AI 商品推荐、AI 智能选品、AI 智能客服、AI 同品识别、AI 价格监控在内的一系列「AI+场景」应用，引领政企采购加速迈入 AI 驱动时代。今年 11.11 期间，AI 更是渗透至超级供应链的每个环节，贯穿内部运营到商家经营、再到企业客户全流程体验。
在采购工具使用场景，京东慧采平台依托「京言 AI 购物助手」，通过自然语言对话挖掘用户诉求，借助大语言模型与电商知识图谱提供精准的商品解决方案。京东企业购「企业工作台」整合 18 种数智化工具，最新升级的「AI 智能选品」可单次解析 100 条采购需求，实现「识别-推荐-下单」一键批量完成，助力企业采购成本可视化、流程透明化。合规治理领域，AI 大模型精准识别京东政企业务平台上异常交易，同品识别匹配准确率超 95%，日均处理 150 万 SKU 数据，实现「同品识别+价格监控」 融合，大幅提升供应链合规效率。
创新会员服务体系，推动中小企业采购从「交易型」向「服务型」转型
中小企业被称为实体经济的「毛细血管」，贡献了 50% 以上的税收、60% 以上的国内生产总值、70% 以上的技术创新成果、80% 以上的城镇劳动就业，以及 90% 以上的企业数量。京东政企业务不断完善大中小融通的创新服务生态，把「服务员」理念融入中小企业对接过程中，形成了覆盖采购、经营、技术、人才、资金的全方位 服务能力，助力更多中小企业实现降本增效和专精特新发展。
为有效解决这类型企业采购中面临的零散采购价格高、重货配送运费贵、资金紧张周转难、供应质量波动大等痛点，让采购需求多、频次高的企业享受更丰富的权益，京东政企业务于 2025 年 8 月推出行业首个专属付费会员体系——京东 PLUS 企业会员，以「超级供应链」为支撑，整合「信息流、商流、物流、资金流」四大资源，为企业客户提供折上 95 折、专享立减、免息账期、自营免运费、上门退换货、180 天只换不修、PLUS 专属客服、开卡好礼等 8 大专属权益。一经推出，深受中小企业好评，今年 11.11 期间，开通京东 PLUS 企业会员的企业数量环比提升 300%。
最新数据显示，京东 PLUS 企业会员已成为中小企业降本增效的「关键抓手」：自上线以来，会员企业的采购频次增长 3.5 倍，企业充分享受折上 95 折、自营免运费等服务，同时借助先采后付的金采账期权益，有效降低了资金占用风险、缓解资金周转压力，这种「多买更省、高频更值」的模式，让中小企业以更低成本，撬动了采购效率、资金周转效率与经营响应速度的全面提升。
从覆盖范围来看，会员企业已广泛分布在建筑、交通、机械制造、新能源、新材料、低空经济等多元实体领域，正向具身智能机器人、生物制药、量子科技等前沿赛道加速拓展，核心聚焦办公物资、员工福利、工业品采购等高频刚需场景，全方位匹配不同行业中小企业的经营需求。
京东政企业务相关负责人表示，京东依托过去二十多年来锤炼的供应链基础设施能力，正全力打造一张更具韧性的「超级供应链」，既实现了京东「又好又便宜」的消费承诺，更助力了经济结构优化升级。京东 PLUS 企业会员是企业采购市场成熟发展的重要标志，未来京东将继续以超级供应链加速业采融合，完善 PLUS 企业会员服务体系，成为政企数智采购的长期价值伙伴，有效助力中小企业稳定、有序、高效、健康的增长。
