2025年底的杭州，第十五届中国家电营销年会揭晓了 “磐石奖”。A.O.史密斯(纳斯达克代码:AOS.N)集团高级副总裁兼中国公司总裁邱步，获颁“年度人物”。这一奖项是对他带领下的A.O.史密斯中国公司实现 本土化创新的认证。
从跨国品牌，到中国高端家居生态的引领者，邱步带领A.O.史密斯中国公司走出的高质量发展路径，既是宝贵的企业品牌资产，也为外资企业在中国提供了一条可借鉴、可落地的 融入中国市场的管理模板。
死磕用户痛点：从“技术创新”到“行业革命”
技术创新是产业变革的核心驱动力。研发出身的邱步，是技术派的忠实拥趸者，在他主导下，A.O.史密斯以中国家庭的真实痛点为创新原点，深入那些看似微小却长期困扰用户的场景，死磕技术，“做难而正确的事”，实现了一系列颠覆性的创新突破。
在燃气热水器领域，2016年，针对“开启热水器需放掉一大段冷水”的用户痛点，A.O.史密斯率先推出“零冷水技术”，通过内置循环系统实现即开即热。这项技术不仅彻底改变了传统用水体验，更引发行业效仿，迅速带领整个燃气热水器行业步入“零冷水时代”，推动产业向精细化体验升级。
在净水领域，面对用户对“第一杯水TDS值偏高”的担忧，公司研发出TDS算法，精准调度创新水路系统，做到了从第一杯到每一杯都杯杯纯净，并且做到了纯净与节水兼得，让“全时高水效”成为可落地的净水解决方案，重新定义了反渗透净水机的性能标准。
针对中国地域差异带来的挑战——如部分地区水质硬度高导致热水器易结垢、腐蚀，A.O.史密斯推出“小精钢”燃气热水器，实现商用不锈钢换热器涉水部件焊接无缝，耐得住各类腐蚀，进而持久安全高效，带精钢心的1级能效燃气热水器，不止是出厂的那一刻是1级，而是整个生命周期都是1级。这些技术并非实验室概念，而是经过严格验证后实现广泛量产，真正完成了从技术攻关到商业落地的闭环。
不止于单点突破、更要形成体系化创新，邱步主导A.O.史密斯在AI时代进行了全新探索，依托AI-LiNK智慧集成，从超级单品到智慧瀞厨房、数字真五恒，实现品牌一站式全联全控……如今，这一体系化思维，又引领了舒适家居行业向“ 系统集成”的跃迁，成为高端智慧家居的新标杆。
邱步在公开场合曾多次提到，A.O.史密斯的初衷从来不是简单地去做一份生意，而是让消费者拥有一种更加美好的生活，让消费者享受到科技带来的成果和便利。
这一理念的背后，是邱步对企业治理的深刻理解——技术创新是手段，美好生活是愿景，而长期主义是连接两者的桥梁。他带领团队摒弃短视的逐利思维，以“扎根中国”的本土化战略实现产品与需求的精准匹配，以“死磕技术”的工匠精神解决用户真实痛点，不仅让百年品牌在中国市场焕发新生，更为其他外资企业提供了将中国当成“创新策源地”，如何用技术创新创造可持续价值的鲜活样本。
构建生态：企业价值与社会价值同频共振
A.O.史密斯在邱步带领下的高站位，还体现在对产业、对生态，以及将企业发展与国家战略的同频共振上。
在产业协同方面，邱步表示，产品的好体验不仅在于设计和生产环节，更在于高标准的施工、安装、售后等方方面面。在邱步主导下，A.O.史密斯牵头成立产业学院，不断系统化培养智能家居领域的专业设计与施工人才，提升整个产业链的服务交付能力。
在开放生态建设上，邱步主导A.O.史密斯主动打破品牌壁垒，联合松下、摩根、三星、华为、萤石等生态伙伴，为用户提供更全面、系统的智慧家居解决方案，打造产业生态同盟，协同共进，创造出新的功能与服务，为消费者带来更多价值。
对国家绿色发展与“双碳”目标的响应，进一步彰显出企业行稳致远的战略远见。在邱步推动下，A.O.史密斯中国热水器工厂实现了用地集约化、原料无害化、生产洁净化、废物资源化、能源低碳化，被评为国家级绿色工厂；A.O.史密斯推出多款高标准的一级能效产品，用国家标准对产品的绿色足迹进行核算；并早于AI应用爆发之前就布局了智慧家居赛道，在提升交互体验的同时，实现双擎能源的智能调度、高效利用，带领行业加速迈向智能绿色新未来。
正如“热带雨林”的理论，繁荣的产业不能靠独木秀于林，而要形成庞大的生态体系。邱步带领下的A.O.史密斯，不作孤立的技术输出者或产品供应商，而是作为“生态的构建者”与“价值的连接者”，以开放共赢的格局，将供应商、服务商、客户、同盟品牌等所有产业伙伴，都纳入到一个共同成长、共享成果的价值网络之中。以开放打破壁垒，以协同替代内卷，以长期主义对冲短期利益，才能构建起具有韧性、创新力和可持续竞争力的品牌，最终实现企业价值与社会价值的同频共振。
结语：扎根中国场景 坚守本土化创新路径
“中国消费者的需求是一直我们创新的源泉”，邱步在2024年A.O.史密斯150周年庆典之际，亲自手写下了“为中国创新”字样，这成为A.O.史密斯进入中国27年坚持本土化创新的极简提炼。
除去技术、企业战略扎根本土化需求，为将A.O.史密斯诚信、创新、盈利性增长的价值观更好地在中国公司落地，邱步也有大量的思考，他创新推出了信任的速度（SOT）、最重要的事只有一件（TOT）、微笑公司(GPS)三大文化密码。这也成为近几年，A.O.史密斯向智慧家居赛道转型期，文化驱动组织变革的重要抓手。
中国拥有全球最完整的产业链、最庞大的消费市场与最活跃的创新生态，拥有151年历史的A.O.史密斯在华发展的实践，对于很多外资企业而言，是“他山之石”，它带来的启示是，一个企业能穿越多个周期，不在于规模有多大，而在于根基扎得多深；不在于一时跑得多快，而在于能否在时代浪潮中始终保持定力与进化力。
