在安徽联通亳州市分公司的服务花园里，张慧臻是一位辛勤且富有爱心的园丁。作为 VIP 客户经理，她用知识的肥料、关怀的雨露和耐心的修剪，精心培育着每一位客户的需求之花，让它们绽放出满意的绚烂色彩。
张慧臻从加入联通起，就把自己当作花园的守护者。她深知客户的需求如同一粒粒花种，有的已经萌芽，有的还在沉睡，但都有开花的潜力。她以温柔的呵护和专业的照料，开启了培育花朵的奇妙旅程。
她的职业生涯恰似一座繁花似锦的花园，荣誉是其中最艳丽的花朵。多次被评为亳州联通 “优秀员工”、“服务标兵”，这些荣誉如同花园中盛开的牡丹，高贵而耀眼，体现出她在服务花园中的卓越地位。2016 年，在她的精心打理下，蒙城联通客服中心荣获 “优秀维系中心”，这一成就宛如花园中坚固的花架，为众多花朵提供了稳定的生长依托。2019 年，在亳州联通客户运营服务知识技能大赛中，她所在团队荣获 “团体三等奖”，这是团队协作培育出的一束多彩花束，展现出集体智慧在花园中的滋养力量。2021 年，在围绕收入保有和提升用户价值的竞赛中，她和团队在二、三、四季度成绩优异，恰似花园在不同季节都能盛开各种美丽的花朵，彰显出她在业务和客户服务方面的持续培育能力。2022 年 11 月，她荣获安徽联通 “服务之星” 称号，这是花园中最璀璨的明珠 —— 一朵稀有的奇葩，标志着她在联通服务领域成为众人瞩目的焦点。2024 年一季度，在 VIP 客户经理千兆竞赛中，她脱颖而出成为 “千兆先锋”，这又为花园带来了新的花种和培育技术，使花园更加丰富多彩。
在一次典型的培育过程中，张慧臻展现出园丁的专业素养。今年 8 月，一位用户因话费异常问题前来，这就像花朵遭遇了病虫害。张慧臻迅速行动，她像一位经验丰富的园艺师仔细分析用户号码使用情况，不放过任何一个可能伤害花朵的因素。同时，她耐心倾听用户的烦恼，如同给花朵洒下滋润的雨露，给予用户安慰。基于深入了解，她为用户定制了一款套餐。这个套餐就像专门为花朵调配的营养剂，不仅降低了用户月消费，还将用户宽带升级为 FTTR，实现全屋光纤宽带无死角覆盖，让用户的需求之花重新焕发生机，茁壮成长。考虑到用户忙碌，她主动协调营业员和智家师傅上门服务，如同邀请助手共同照料花朵。在办理过程中，她详细向用户介绍每一个步骤，就像向游客介绍花卉的培育知识，让用户清楚明白。用户对服务非常满意，这次服务就像一朵盛开的花朵在用户心中留下了深刻的印象，也进一步巩固了用户与联通之间的信任，如同花朵与土壤之间建立了紧密的联系。
张慧臻在每一次与客户的接触中，都将耐心、细心、贴心融入到培育过程中。她对待客户问题就像对待花朵的病虫害一样，认真防治，确保每一朵花都能健康绽放。对她而言，客户满意是花朵盛开时散发出的芬芳，是她在联通服务花园中不断追求的甜蜜回报。她在联通亳州这片花园里，用自己的真诚和专业，成为一位永不疲倦的服务园丁，为客户培育满意的花朵，让联通的服务花园永远春色满园。
