双十一注定是各大电商和无数消费者的不眠之夜。

今年已经是双十一这个电商节日的第九个年头，各大电商纷纷晒出的数据都刷新了往年的最高纪录，大家比较的看似是商家销售额、物流速度，还有新零售业绩，但是在背后却无不体现着来自新零售的冲击、全球商业大协同以及科技驱动力量的趋势。正面厮杀加上明争暗斗，电商的江湖从来都是血雨腥风。

天猫和京东的猫狗大战隔三差五，苏宁和京东曾在某年的“8.15电商大战”上斗得你死我活，逼得苏宁董事长张近东下“赌约”：“京东增速如果比苏宁易购快，我就把苏宁送给刘强东。”后来以双方道歉收场。苏宁坦承自己在这场价格战中的一些错误，京东也发布道歉声明，称对未履行对消费者承诺的价格行为深表歉意。有人说他们的“口水战”比“价格战”更吸引人。

众所周知，国美的起步早和发展快让苏宁在很长一段时间内都扮演着“追随者”的角色。如果不是国美始终维持着电商巨头老大的风范，做好份内的事情，厚积薄发，回馈消费者，恐怕电商的江湖里会缺少一位实力+气质型的低调选手。今年双十一，国美销售迎来大爆发。

到双11首日午间，国美全站订单量同比翻了3倍，销售额已超去年双11全天；241个城市中的彩电送装一体服务已入户安装1000多台。

 截至11日晚8点，国美美店3亿返利佣金都已经全部瓜分完毕，返利商品累计分享1300万次，美店店主数量迅速激增，已达到85万人。全站GMV同比增长362%。

截止于11月12日00:00，商品销售订单直线飙升，国美家居GMV增长940%，国美超市GMV增长3000%，而国美的管家的GMV数值增长了180倍。

惊人的数据背后是国美双线模式的全面启动，目前，国美通过其线上线下的融合，正在从电器的零售商真正地向一个以家为轴心的方案解决商和系统提供商开始发展，形成以强供应链为核心竞争力，以物流及售后管家式服务为竞争壁垒，以技术驱动门店精细化运营为标志的新零售生态体。用技术手段为科技赋能，为用户提供全渠道、多样化的购物体验，国美的强势来袭已经不可阻挡。

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年轻化成国美品牌新动能 双线融合带来全新体验

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今年双十一，国美互联网重磅推出了国美APP移动生态体验馆。11月10日，“全民共享11.11”——国美APP移动生态体验馆第一站在国美马甸鹏润店正式开启，众多消费者在现场亲身体验了国美APP上的诸多特色功能。国美互联网的技术实力一览无余，其独特创新的营销手法更是吸引了大量的年轻用户，国美的品牌正向年轻化焕新，国美APP为线下赋能了线上的独特优势。此次活动将帮助消费者更深地了解和感受国美APP、国美双十一活动和“社交+商务+利益共享”的商业模式。

 此前，国美一直强调双线融合，线上线下相互赋能，这次活动正是一次线上线下融合的场景体验，充分地展示了线上技术如何为线下赋能，并进一步提升了消费者的关注度和粘性。

据介绍，作为此次活动核心产品的国美APP，是一款不断进化的产品，凝聚的是国美高层思维的转变和转型阵痛期的探索。

马云早在去年就说，纯电商已经过去，未来十年是新零售的时代，线上线下必须结合。现在，国美APP已经成为国美线上线下的连接器，随着对双线融合战略的推进和加速，最终将成功蜕变成一个全新的商业生态，一个能专注“家生活”领域的巨头，凭借30年线下的积累和在线上的快速发力，整个行业将见证国美的新生。

今年的双十一，国美将互联网电商的创新和新生科技力量元素演绎到了极致，国美APP移动生态体验馆将是目前国内唯一一个“家生活” 体验中心。

国美APP移动生态体验馆作为国美“家生活”战略转型的标杆试点，对国美来说意义非凡，不仅展示新零售时代线下如何为线上赋能，也是国美6+1新零售战略的完美落地实践。

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线上线下完美融合 想象与虚拟都成现实

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早前，线上线下融合的O2O模式是新零售时代的创新模式，能够为用户打造全新的消费场景，提供完美的个性化体验。国美APP作为国美新零售战略落地的战略级产品，打通国美电商板块（线上）与国美门店（线下）两个端口，形成两者的优势互补、协同作战，致力于建立开放式的“社交+商务+利益共享”的新型互联网生态圈，通过线上线下资源、用户、数据的全面打通，驱动国美在新零售时代由家电零售商转向家庭解决方案提供商。

如今，拥有11年蝉联家电零售第一的国美在其“6+1”新零售战略基础上再一次发力。当人们每天和不同的电子屏幕接触，获取信息、服务时只能动用两种感官，结果往往是感受力变得迟钝，对隐藏在屏幕背后的匠心难以感知。国美APP移动生态体验馆的推出旨在将想象现实化，将虚拟实体化，让消费者的触觉，嗅觉，视觉，听觉甚至味觉全方位被包围，将服务走向细微之处，以细致与巧妙打动人心，让人们感受到不一样的温度。

这是积淀了30年供应链资源，产销模式领先的国美的一次焕新视觉盛宴，是国美在新零售时代与消费者更近距离的一次亲密接触。

国美APP提出的移动体验生态馆理念，不仅新概念，新玩法让人眼前一亮，其趣味性和易于互动的特点更是拉近了国美和消费者的距离。

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玩转国美APP神秘红盒子独一无二的线下体验

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说到神秘红盒子，外观红到发紫的国美APP移动生态体验馆并非只是给消费者带来强烈的视觉印象，登堂入室后，消费者可以直接感受到APP的丰富内容，触摸logo，它还会直接与用户对话，创新元素足以让用户眼花缭乱。

灯箱展示经过设计的圈子画面，参与者可摆出不同的姿势错位拍照，分享参与微博话题互动可以获得相应礼品，用户可以根据盒子上TV内容指示下载国美APP分享美店至朋友圈可获得明星口令，在照片墙上找到匹配口令贴纸可获得相应礼品。此外，还有现场抽奖环节，下载国美APP可获得一次免费贴膜及手机挂饰等。

再仔细地观察，会看到红盒子共有四个灯箱，其中两面展示圈子互动画面；另两面展示双十一大促信息。

活动期间，还出现了强大的明星阵容，包括明星个人美店的展示以及人气网红全程直播和粉丝精彩互动，抽取幸运大奖也是其中重要的环节。当然，对于消费者来说，最实惠的莫过于双十一低价商品提前购买，充分展示了国美价格低、品质高的一贯风格。

红盒子的互动更是让消费者在线下充分体验，在线上购买时，所有的特价活动产品也一样能保证质量，商品不仅由厂家直供专属货源，更有20万名国美员工对活动商品进行真人检验，双重保险让消费者买的放心用的更放心。

国美将在线下 体验的基础上，打造社交、商务、利益共享的生态圈理念。

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零售老大迎新生 成为新零售服务商

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昔日的国美，在传统零售领域战功显赫自不必说。如今的国美，迅速拥抱新零售，不仅发挥自己拥有30年的零售经营、7年电子商务平台、1600家门店、10万一线员工的优势，更是开辟了线上线下融合+“社交、商务、利益共享”的新零售商务模式。

国美正在从家电零售卖场向“家电＋家装＋家居＋家服务”的家生活解决方案提供商和服务商转变。在为消费者提供线上线下一站式零售服务的同时，也在为供应商、中小商户、乃至所有的用户进行赋能，共创价值，形成内部价值流转到社会化价值流转。

国美的核心产品和业务支持有美信，美店，美媒和商城。

美信不仅是构建国美“社交、商务、利益分享”模式的手段和桥梁，还和线下门店进行导流融合，让国美搭建起线上集社交、娱乐、分享，线下多场景体验店的最大O2O用户体验平台。基于美店，国美所有的用户都可以实现“0元开店当老板”，人人参与、最终形成闭环，实现销售。

美媒把社交的互动场景、口碑推荐及满足用户参与感、便捷性的需求成功结合起来，重塑了平台、用户、商家等各方角色和关系，构建了一个新的获利空间，在提升品牌声量的同时实现用户交互共享，打造共赢生态圈，推动进入全民推广、人人获利的“大分享”时代。商城是真正的人人可以参与的新零售平台，是真正为合作伙伴着想的线上线下融合的渠道，开创了全民获益的新型共享商业模式。

可以看到，国美的线上线下渠道融合与同行比更高出一筹，同时，国美APP已经成为成新零售的标杆，“线上线下同款、同质、同价、同服务”的人性化购物体验早就超过了传统线上电商， 并一跃占领了市场先机。

如今，在电商冲击下，零售企业转型不断加快，新零售模式层出不穷，比如线上线下融合，多业态，多领域聚合以及智慧零售等，未来的新零售将有望构建起全时段，解决流量成本上升和线下实体店品类和覆盖半径有限等痛点，实体渠道有望获得价值重估。

从一个电器零售商向一个以家为轴心的方案解决商和系统提供商发展，对国美，这将是一次全新的开始。而作为核心产品的国美APP，带给消费者的也将是前所未有的电商新体验。