6月，腾讯公益上线名为“WE救助”的在线自救平台，即急需疾病救助的患者可以通过WE救助，上传自己患病的信息，在自己的社交圈发起筹款。腾讯入场个人救助众筹，意味着这个领域开始获得了巨头的关注。

事实上，在个人救助众筹领域，早有其他平台进行了“开荒”。数据显示，在2015年，通过一家名为“轻松筹“的公司，共发起个人救助项目2.3万个，共参与380万人次，累计筹款金额1.8亿元。

但是，通过社交平台求助筹款的形式从一开始就争议不断，是否符合法律规定？如何保证受捐助者的信息真实，不是骗捐？作为救助众筹平台，到底应该承担什么责任，获得多大的收益？今天，我们就来从用户的角度，深入的谈谈这些问题。

个人救助众筹平台只是个人求助和施助者的信息连接平台，不属于《慈善法》的规制范畴。

经历长达10年的调研后，新的《慈善法》将在今年9月1日开始实施。《慈善法》明文规定，只有公募机构才能向大众筹款。对于个人通过朋友圈筹款治病这样的行为，到底是否为《慈善法》的规制范畴，业界有着很多的争论。我同意多数专家的意见，即个人求助发出后别人给他钱，给钱的性质从法律上来说不是慈善而是“赠与”，属于民事法律而不是慈善法规范的范畴，慈善法并没有禁止个人求助。

无论对于腾讯WE救助还是轻松筹来说，作为个人救助众筹平台，担当的是个人求助和施助者的信息连接平台，和慈善法所说的公募机构无关。我觉得，我们应该站在患病者的角度去想，有了个人救助众筹平台以及互联网、尤其是微信、微博的协助，聚少成多，确实能够汇聚起点滴的爱心力量，帮助深陷困境的他们，这样善莫大焉的事情应该值得鼓励和支持。

在这方面，2014年8月上线的轻松筹算是开创了基于熟人圈的众筹模式，即求助者可以通过轻松筹微信公众号发起捐款项目，并将项目分享到社交圈中进行筹款。有意思的是，腾讯WE救助借鉴了轻松筹的模式，而腾讯也是轻松筹B+轮融资中的投资者之一，这充分说明这种基于社交的个人救助众筹模式得到了巨头的认可。

对求助信息的严格审核、防止骗捐是个人救助的生死线。

虽然是熟人圈的众筹，但是通过社交圈的不断转发，就会进入到更多的陌生人中，这时候确保求助信息的真实可靠、防止骗捐就变得非常重要。可以毫不夸张的说，这一点也是个人救助众筹的生死线。如果一个平台上的求助信息鱼龙混杂、真真假假，必然会挫伤广大救助用户的积极性和信任度，最终导致这个平台乃至这个模式的死亡。

我注意到，现有的个人救助众筹平台还是高度重视这一点的。以轻松筹为例，它有一套非常严格的审核体系，包括身份验证、病情验证、善款的使用方验证等，患者发起大病救助项目后必须上传本人（或能证明关系的直系亲属）手持身份证原件照片、公立医院两年以内的病历及诊断证明，以及发起求助时初次填写的病人本人或医院账户的银行卡，该卡号一经填写，不得更改，同时不得随意修改资金和筹款内容。轻松筹还设有举报机制，被举报的求助项目，审核人员会亲自向筹款人及其主治医师核实情况，若不属实，筹款将全部退回；若属实，举报人仍对项目存疑，也可申请退款。用户发起救助项目后，还配有“实名证实”功能，即求助者的亲朋好友可以对此进行证实，为求助项目增信。

据了解，轻松筹有100人左右的审核团队，包括30名后台审核人员和70名电话客服人员，会对每天平台上的项目进行人工审核。其中审核人员大都具有医学方面的背景，可以初步审核求助者发布病历和诊断证明的真实性。此外，为了审核求助者的病历信息，“轻松筹”还同北京一家医院建立了合作关系，会在必要时听取专业医生的意见。

而腾讯WE救助基本上采取了类似轻松筹的方式，如上传手持身份证照片、实名认证、举报机制等。综合起来看，我觉得从用户的角度，基本上是可以得到保障的，你首先应该选择在审核上更严格、更完善的平台，然后要仔细查看求助者的资料、信息，并且要看平台是否有举报、退款上的机制。

在个人救助众筹领域，需要直视一些敏感问题。

就像公益、慈善始终是敏感领域，个人救助众筹平台也有很多敏感的问题，但作为参与到救助众筹的用户，必须正视和关注这些问题，才能保障善款有善用。

敏感问题之一，对于个人救助项目，众筹平台是否有权利对筹得的款项进行监管？这是一个用户普遍关心的问题。其实，针对个人救助项目，早有法律界的专家对款项的监管有过权威的解答。其实，中国劳动关系学院教授杨思斌曾表示，个人救助行为可以看作是民法意义上的赠予行为，但是民法的基本原则中有一条是诚实信用，双方的赠予、接受行为必须为双方真实的意思，“也就是说，捐钱给你是救急救难的，如果善款没有用于这个目的，其赠予合同是违反诚实信用原则的。”杨思斌同时表示，如果发起人编造身份或求助信息，可以依据《治安管理处罚法》和《刑法》追究行政和刑事责任。

敏感问题之二，众筹平台如何收费？我记得当年中国红十字会就曾经引起轩然大波，公众质疑中国红十字会在善款中的抽成。最近，轻松筹也被报道会从目标款项中收取2%的服务费，有人质疑这个收费太高，怎么能从救人的钱中牟利呢？实际上，这其中有1%是用于微信的支付接口费用，并且是善款最终到达项目发起人账户上时，轻松筹平台才从中扣取这笔费用。而另外的1%左右是维护管理费、人力费等维持平台正常运转的费用。

我觉得，关键是要透明，解释清楚之后，问题和质疑不就迎刃而解了吗？

结束语

最后来个总结：正是有了互联网，有了社交圈，有了个人救助众筹平台，才让无数身患重病却无钱医治的人看到了希望，获得了新生。从这个意义上来说，个人救助众筹平台显然有存在的价值。

作为希望尽自己绵薄之力、救人于水火之中的用户，要做的就是擦亮眼睛，选择一家靠谱的平台，这家平台要有严格的审核机制、完善的举报流程，以及善款的监管措施。总而言之，我是非常坚信：中国个人救助众筹的春天要来了，而只有当轻松筹为代表的这些平台不忘初心、不断优化自身的模式、解决问题，才能真正帮助需要帮助的人！

南冥一鲨(微信公众号：southsharker，个人微信号：southshark2002)：解读行业发展的大势，揭示新闻背后的真相，总结互联网化的经验教训。关注南冥一鲨，在这里读懂互联网，因为知大势，方能赢未来。