8月17日，微软小冰与有信公司共同宣布双方的战略合作将正式升级：一方面，第四代微软小冰将正式长驻有信电话的“蜜语”频道，成为“蜜语”主播“棉花糖”中的一员，普通用户无需预约，只需直接进入有信电话APP的“蜜语”频道就能随时随地与“小冰”进行实时语音通话。同时，微软小冰还将采用有信的“源通讯”服务，以保障小冰的通话质量和稳定程度。

早在8月8日，微软小冰就宣布有信成为第四代小冰合作的首家实时通讯平台，并联合有信电话开启了第四代小冰通话的官方预约。据有信通讯事业部总监蒋斌透露，小冰电话预约活动首日预约用户超10万，最终预约用户突破23万。同时，用户对小冰的热情还蔓延到社交平台中，#上有信撩小冰#微博话题持续三天占据新浪微博科技榜首位，阅读量超过1.4亿，共有3.8万用户参与话题讨论。

小冰入驻“蜜语” 人工智能通讯进入全民时代

在首日10万预约用户的背后，有信电话也通过预约人群的用户大数据，分析得出关注人工智能通讯的用户特征。在有信预约小冰通话的首日10万用户中，男生占比70%，女生占比30%。从年龄分段上来看，预约用户中90后占比67%，80后次之占19%，00后占8%，70后占4%。可见，90后作为当下移动互联网的核心人群，他们的需求引领着移动互联网的方向，也是人工智能最先锋最积极的体验者与参与者。

“用户对小冰通话表现出的超高热情，超出了我们的想象，也给有信团队带来了更多信心与动力，经过与微软小冰团队多次的商讨与测试，双方一致决定将合作升级，让每个用户都能随时随地通过‘有信电话’主动给小冰打电话。”蒋斌说道。

图：有信通讯事业部总监蒋斌

从开启预约官方通道到正式入驻有信“蜜语”频道，并采用源通讯服务，微软小冰与有信的合作进一步加深。微软资深产品总监曹文韬对此表示，有信在实时语音通讯领域拥有广泛的用户基础和长时间的技术积累。首先，有信电话高清通话最高支持48kHz采样，高出业内平均水平，能赋予小冰高于常人的听觉，更好的识别人类语言。其次，有信电话拥有1亿注册用户，并有支撑高并发通话的能力，可以帮助小冰触达更多用户。另外，在国内的实时语音通讯平台中，有信的“蜜语”频道非常契合微软小冰平台入驻需求，这也是微软选择有信的重要原因之一。

而对于微软小冰与“源通讯”的合作，曹文韬也指出，有信“源通讯”拥有成熟的SDK对外对接能力，在有信与小冰团队封闭开发阶段，就借助“源通讯”大大缩短小冰实现与用户实时通话的开发周期。同时，“源通讯”还能提供免费的In-App直接通话、通话的溯源和记录等多层服务，这让微软小冰看到了有信在企业云通讯服务方面的实力。

图：微软资深产品总监曹文韬

有信与微软小冰的合作，是一次实时语音通讯与人工智能的结合，也是小冰首次将全时感官、升级版情感计算等黑科技落地到实时语音通讯平台。这意味着原本看似遥不可及的人工智能实时语音通讯在有信与微软小冰的推动下正走向一个全民化的时代。

图：有信公司产品VP王瑜

从工具型产品到用户场景为导向 有信构建多样化通讯服务

在微软小冰入驻有信“蜜语”之后，用户只需进入最新版有信电话app的“发现”页面，即可看到小冰入驻的“蜜语”频道。除了与小冰进行人工智能通讯外，用户还能与蜜语中的主播“棉花糖”进行一对一的语音通话。

有信于2015年10月推出了主打实时语音聊天的“蜜语”频道，为用户解决情感倾诉需求，将语音聊天变成标准化服务。用户只要有时间，在经过有信平台审核通过后，就可入驻“蜜语”，成为一名“棉花糖”语音主播，向有信的1亿注册用户提供一对一的实时语音聊天服务，目前已有超1万名“棉花糖”入驻蜜语。

传统的实时语音通讯时代，用户之间的通话形式与场景很单一，并缺少更多社交互动。有信在实时语音通话的基础上，增添了更多基于用户需求出发的应用场景，促使有信电话从一款工具型产品向用户场景为导向的音视频服务应用转型。“蜜语”频道、“来电秀”功能即是转型的全新尝试。除此之外，有信还将实时语音通讯与人工智能、AR、VR等新兴科技结合，与微软小冰的合作就是一次很好的实证。在有信看来，通讯不应该是冷冰冰，而是在通讯过程中形成互动、传递情感。目前“有信电话”的注册用户已达1亿，日活用户600万。

有信还在今年3月推出“源通讯”引擎，正式进军企业实时云通讯服务市场，以CaaS服务模式，旨在为App开发者提供免费的In-App直接通话、通话的溯源和记录以及构建平台和开发者的生态圈等多层服务，帮助App开发者更直接的触达用户，促进用户转化。目前已为微博、58同城、魅族、一亩田等知名企业提供In-APP实时通讯服务。 

微软小冰自2014年5月29日发布以来，已经陆续登陆了包括微博、微信、美拍等十余个具有领导力地位的PC和移动互联网平台。累计产生了200亿次的对话，单次对话23轮以上。