面对消费者各刷各的屏，如何让“低头族”把视线重新投到电视上去？5月9日苏宁主办的“2018彩电新生态联盟大会”上，除了行业协会、行业研究机构、国内外一线品牌大佬纷纷现场，苏宁更是搜集了一箩筐消费者的犀利问题，要求大佬们现场把脉开方，给消费者答疑解惑。

开场上怼：手机上什么都能看，还需要买电视吗？

海信胡剑涌指出，未来的电视将具备更大的屏幕、更个性化的内容、更智能的互动方式。“彩电不只是视频终端，更将是智能家居第一屏。”今年世界杯，海信会有100场的球迷之家活动独家落地苏宁门店，让用户完美体验100吋大屏看球的畅爽！

技术男最关心：4K片源都不多，用8K电视看会不会有些浪费？

夏普汤道正放言：科技可以让80码的驴变120码的马！夏普通过8K屏幕与AI结合，对现有4K片源升级，得到远超于4K的画质效果。将联手苏宁推出8K电视免费试用活动，让第一批消费者抢先尝试到8K完美画质！

有用户很直接：2千块和2万块彩电，最大的区别是什么？

LG侯志鹏指出，目前在万元以上的产品，多为OLED、QLED、激光等新显示技术产品。虽然价格高，但是这些产品都代表着彩电产品未来的发展趋势。可以到苏宁OLED技术体验馆，亲身体验一下两万和两千的区别。

说出大众心声：虽然电视便宜了，可里面还有内容概要付费，感觉不划算！

中国电子商会陆刃波：付费时代，催生更好的内容体验。天下没有免费的午餐，免费只是一种支付转移。通过内容付费享受更多的独家版权，和更优质的内容服务，将成为重要趋势。

问这个问题的肯定是当妈的：客厅小电视大，会不会伤眼？

飞利浦唐建刚表示，即是是更大的85英寸，最佳可视距离也就3-4米，不存在屏幕越大越伤眼的说法。并且飞利浦电视还有防蓝光技术，此系列产品均在苏宁有售。

对于现在火爆的AI技术，用户竟然这么问：智能语音电视怎么抢控制权，是比谁的嗓门大吗？

海尔杨桢：人工智能分得清谁的话更重要！海尔五代电视已经实现了近场和远场语音上的体验突破，融合了基于机器学习的数据建模机制，有效抑制典型居家噪声，显著提高语音交互准确率。

抖音中毒患者也来到现场：我喜欢看什么抖音就给我推送什么，彩电啥时候能懂我？

创维张洪君：现在的智能电视在大数据支持下，具备 学习能力，已经可做到精准内容推荐，懂内容更懂用户，使电视从被从的显示设备升级为游戏、支付、社交等多场景的内容推介及互动，让用户更简易的获取媒体内容。

谈完产品，用户还是更关心服务：网购电视出了问题，找厂家还是找商家

苏宁零售集团副总裁范志军：只要苏宁自营售出的彩电，我们负责到底！范志军表示，今年3月苏宁推出了“7天无理由退货、30天包退、365天包换”等46项服务，被称为零售行业“最任性”服务。

范志军也强调，彩电遭遇危机的背后原因，是现有产品匹配不上用户需求，想要转型成功，首要任务就是搞清楚消费者究竟想要什么。苏宁，始终把用户放在第一位！