作者：龚进辉

在第9个双11到来之际，阿里公布了一份“炸裂”的财报。财报显示，2018财年第二季度（Q2）收入同比大增61%，达到551.22亿元，创下IPO以来最高增长，天猫实物GMV连续两季度达到49%高增速，继续扩大领先优势。

阿里以如此优异的成绩迎接1周后的双11，不仅可以提振全员士气，努力创造又一个崭新的商业奇迹，更霸气宣告自己是这场零售变革的主导者、引领者，京东等玩家只有陪跑的份，后者不仅增速略低于天猫，市场份额更是遭到天猫大幅蚕食。

体量庞大的天猫GMV连续两季度猛增49%，远超行业平均增速39.1%，收入同比增长更是达到恐怖的63%，让外界惊叹不已。天猫这只新零售的大象依然可以翩翩起舞，主要源于中国巨大的消费拉动和新零售商业力量的爆发，也预示着新零售将定义商业未来。

天猫是新零售的发动机

去年10月，马云首次提出“新零售”概念和畅想，经过1年的探索和实践，新零售逐渐由抽象概念变成具象化的表征，阿里研究院给出的定义是以消费者体验为中心的数据驱动的泛零售形态。新零售元年，阿里将重心放在新零售模式探索上，给外界留下眼花缭乱的布局的印象，实则是多条业务线并进。

以2018年财年Q2（2017年7月1日－9月30日）为例，阿里迎来新零售全面开花结果，我简单梳理了下Q2新零售动向：7月淘咖啡快闪店亮相淘宝造物节（此后无人口红贩卖机、 自动贩卖机、大闸蟹自动贩卖机相继亮相）、马云借巡店盒马鲜生正式对外承认其地位、天猫3亿美元注资易果生鲜、零售通覆盖50万家零售小店、阿里入股新华都并达成战略合作。

不难看出，涵盖无人零售系列的零售+、盒马鲜生、零售通，加上完成私有化的银泰，构成了阿里布局新零售的主力，分别对应平台化增量创新、自营增量创新、平台化存量改造、自营存量改造。其中，天猫主导的零售+是加码新零售的绝对主力，成为全球品牌实现新零售转型的主阵地、引领中国品质消费的主引擎。

事实上，过去1年来，除了阿里布局新零售明显提速，线上线下其他巨头也纷纷入局，新物种新业态如雨后春笋般涌现，但没有一个玩家可以像阿里一样，每次股权投资都引起二级市场的狂欢。因此，天猫不仅在阿里内部被称为新零售的发动机，更站立在整个零售业变革的潮头，到底凭什么？

在我看来，新零售与传统零售最本质的区别在于驱动力不同，前者以人为本，后者尤为看重货。天猫正是秉持着以消费者为核心的理念，为品牌和消费者之间创造对话，与传统零售在二者之间建一堵墙存在本质区别。

理念升级对天猫的直接影响主要体现在定位改变，从销售平台转变为数据公司，想象空间彻底打开。不得不说，天猫的基本面在零售业绝对是一枝独秀，5.49亿移动月活、18万知名大牌入驻，积累了丰富、多元化消费数据，可以为零售全链路赋能，提升零售效率、降低运营成本、改善消费体验。

难怪有人感慨，新零售战略推动下，天猫与过去完全不一样，主要体现在四个方面的重构：

一、供应链的重构，新零售的供应链从客户、物流、支付等环节实现全链条数字化，即时响应，菜鸟、阿里云等商业基础设施功不可没。二、销售全通路的重构，以天猫为主体的线上线下、海内海外的全通路触达，货通全球并非遥不可及。

三、品牌营销和用户连接的重构，天猫海量数据、智能算法和多媒体内容社区，完成品牌运营和消费者关系全链路、全周期上的一个行为闭环。四、打通线上线下，阿里先后投资银泰、苏宁、三江购物、百联、新华都，不仅拉抬其线上线下销售额，而且有效提升品牌价值、用户时长、生产效率。

蓄势待发的双11即将上演新零售“大阅兵”，脱胎换骨的天猫无疑将掀起一场全球化大协同，覆盖城市+农村、线上+线下、国内+海外，全世界所有人在一个共同目标下共振。

新零售定义商业未来

除了带动GMV、营收增幅跑赢大盘，新零售对阿里的助益莫过于股价持续走高，市值从与腾讯缠斗到保持领先，甚至一度超过亚马逊，表现格外抢眼。由于阿里在双11前夕不断释放新零售的利好消息，促使多家著名基金和投资公司增持阿里股票，美国投资基金Barometer增持幅度更是达到惊人的12倍。

新零售为阿里带来实实在在的业绩增长、顶级投资者普遍看好阿里前景、全球数百商家集体为天猫双11发布会站台、全社会力量为双11保驾护航......种种迹象表明，新零售就是商业的未来，凡是发力新零售都将从中获利，其中天猫乃至整个阿里经济体将成为最大赢家。

换个角度看，天猫是阿里营收的稳定来源，本可以躺着赚钱，但它选择主动变革、积极拥抱新零售，而且小有所成；那些时常抱怨被电商冲击、无法突破商业困局的传统零售，更应该走在零售变革前沿，成为新零售的践行者，拒绝新零售等于失去未来。

从商业逻辑角度看，传统零售想要破局，回归与创新尤为重要。前者指回归零售本质，重视商品、服务；后者指技术、模式等进行变革，但结果往往不尽如人意，他们百思不得其解的是，到底哪里没做对？我认为是零售创新始终不得法，根本原因在于经营模式的落后。

经营模式的不同，决定了价值导向不同，在方法和术的实施上就会有差异。传统零售经营模式需从以企业效率为中心、更关注眼前和短期利益，对用户体验的重视程度不足、在创新投入上束手束脚。而新零售的到来意味着零售业经营模式的重塑，以用户体验为中心、更关注未来和长期利益，其独特魅力在于借助互联网的技术和思想重新构架人、货、场的关系，从中寻找新的机会和产生新的效率。

今年6月，马云用“新零售就是线上线下皆大欢喜”定义未来彻底打破边界后的零售业态。“电商至今仅占中国社会消费者品零售份额的15%，如果电商可以和线下的85%的传统零售商合作，将是一个皆大欢喜的结果。最重要的是，消费者能够享受到更优质的体验和服务。”

由此可见，阿里新零售战略深入推进，不是为了抢传统零售的饭碗，而是对整个线上线下价值链进行革命性升级，助力其完成商业互联网转型，实现线上线下经营一体化，这无疑是那些转型不顺的传统商家的福音。

3.77万亿GMV造就了阿里电商生态，而线下拥有更广阔的社会零售规模，如果能把线下零售市场的一部分通过数字化方式接入阿里庞大生态，GMV将迈上新的台阶。事实上，阿里并不满足于升级部分线下零售市场，而是制定了实现数字化30万亿社会消费的长远目标，一旦实现将展现惊人的爆发力。

可以预见的是，在新零售带来的全新商业业态下，天猫并不存在天花板，市场份额将持续扩大，阿里也将享受新零售逐渐释放的红利，营收、市值再创新高指日可待。有人曾大胆预测，未来5年阿里市值将突破1万亿美元，我认为很有可能，随着阿里在新零售领域带来更多惊喜，将牢牢坐拥商业的未来。

值得注意的是，新零售是一个10年甚至更长跨度的布局。阿里学术委员会主席曾鸣曾表示，新零售是对于未来10年、20年甚至更长时间的感知和机会，这意味着阿里新零售征程才刚刚起步，未来仍需坚持两条腿走路：一方面进行小规模的模式和方法论探索，比如盒马鲜生、银泰和零售通；另一方面进行零售资源的积累，比如入股三江购物、联华超市、新华都，并给资源整合预留一定的时间。

新零售10年大计，阿里仍在路上，步伐走得越来越稳健。