人工智能已经成为大势所趋，尤其是移动互联网相关技术已经饱和的情况下，科技公司都希望快速抢占新趋势。不过，在微软（亚洲）互联网工程院资深总监、微软小冰项目负责人李笛看来，真正的人工智能时代还早，现在不少企业以玩概念急于快速商业化应用，连最基本的技术都不过关。

不少企业把人工智能当做云计算的未来、硬件的未来。不过，李笛认为，谈未来是一种可能，但人工智能目前绝不应该急于商业化。不少厂商给人工智能赋予外卖、地图之类的功能，其实这样的体验并不是刚需。如果，一些基于商业化的厂商将推荐购买产品也叠加进去，只会降低消费用户群体的信任，让用户群体对人工智能产生误解。

当前市场上出现了一些人工智能相关的垂直公司，并不做通用的交互。在李笛看来，未来市场各方将实现打通，垂直企业将以插件的形式为类似小冰这样的通用平台提供服务。不过，他同时表示，目前市场上依然存在泡沫，产品化的确很难，等泡沫挤出后，就会形成通用平台与垂直的企业并存，未来两年将会出现这样的结果。因此，眼下的人工智能需要做的是努力收集数据，进行技术升级，现在的市场还没构成商业化的时机。

此前，为人熟知的人工智能方向是个人助理，基本以对话机器人的形象出现，而学界也倾向于认为对话机器人比较低端。李笛介绍称，彼时情感计算并没有获得足够的重视，甚至被认为是一种没有意义的研究。不过，他指出在人机交互对话中，理性与情感的综合才能更好地实现人工智能应该呈现的状态。

“微软小冰在第一代只是以对话机器人的状态出现，完成基本的情感对话，第二代开始尝试跨多个平台，第三代完成了感官方面，第四代开始迈入社会实现连接人与整个社会的关系。小冰在每个阶段都有要做的事，是专注的但同时也是循序渐进的”，李笛表示，行业总是从整体的角度夸大了人工智能的作用和概念，但小冰并不想标榜概念，而是每一步都打好基础。

日前，微软小冰与有信公司宣布双方的战略合作升级：一方面，第四代微软小冰将正式长驻有信电话的“蜜语频道”，成为“蜜语”主播“棉花糖”中的一员，普通用户进入有信电话App的“蜜语”频道就能随时随地与“小冰”进行实时语音通话。目前，小冰与微信、优酷、美拍、东方卫视等多个平台均有合作。

对此，李笛解释，小冰进入第三方平台有自己的思考，虽然会处于一定的被动地位，但不同平台与人们的交互模式也不同，因此将得到更丰富的训练，积累多种经验，也将更有利于人工智能的能力进步。

其实，国内也有很多独立人工智能对话App，但这些App却存在一些问题。李笛表示，很多开放给第三方增加功能的平台容易对用户形成不利的诱导，有意识地带入商业行为，甚至出现安全隐患。微软小冰在与其他平台合作时，是相对封闭的。

“目前，人工智能依然会有各种各样的问题，但科技发展一直不断产生新的问题是必然，也正是因此，科技公司要不断自省，摆正人工智能的用途”，李笛强调。

不过，除了与人进行交互，李笛认为，人工智能必然将成为社会的第三极，这是人类上百年想象的一种结局。微软小冰正在做的就是希望在人们心中树立社会角色的形象，不断通过学习提升自己的技能之后与个人形成长久的一对一关系，同时也与社会形成联系。

【来源：北京商报    记者：张绪旺 姜红】