两起三星Galaxy Note 7爆炸事件，让三星不得不宣布全球召回Note 7，然而中国的三星Note7国航却照常上市。三星声称“在中国上市的 Galaxy Note 7采用的电池并不属于有不良问题的那一批，这一批问题电池主要由三家电池供应商提供。”中国供应商的电池或许没有问题，但问题在于三星还没有真正确定那两次爆炸事故就是电池而起，给予中国市场这样的托词未免有些不能服众。

相关媒体也有报道，目前两起Note7爆炸的原因并没有确定，电池问题只是可能性之一。在这两次爆炸事件中消费者使用转接头或者第三方不正规的充电器都可能是引发电池爆炸的原因，并不一定是由于手机本身的设计问题。而Note7的电池提供商三星电子旗下子公司三星SDI却表示，并没有收到相关信息显示Note7的电池存在问题。拿一个电池供应商都否定的理由来安抚中国已经预定产品的消费者，能说的过去吗?

另外，在没有查清楚手机爆炸原因之前，任何一个因素都有可能造成爆炸。近日也有外媒曝出了一些三星Note 7的一些其他问题，譬如手写笔用力插入后无法回弹以及屏幕不耐刮易破碎等。外媒称，虽然康宁5代大猩猩玻璃能够在跌落时给予屏幕一定的保护，却在抗刮伤性能上不尽如人意，机身背部的玻璃也比预期的更容易破碎。那么，抗刮性能差以及背部玻璃易碎等原因，会不会造成手机的爆炸?这些问题会不会也出现在国航产品的身上?这些问题都值得去思考。但是三星没有综合去考证，就以电池没有问题为由认为中国上市的Note 7没有问题，是不是有些过于武断呢?

更让人无法接受的是三星的疑似“双重标准”。召回全球已发售手机却仍在中国上市，这意味着什么?很明显是对中国的用户不负责，从召回事件中我们能看到三星手机对于全球用户以及中国用户是区别看待的，大概中国的用户并不是其所谓的全球用户。而把仍旧有可能发生爆炸的手机推到中国市场，难道是想让更多的中国消费者遭受更多“移动炸弹”的“轰炸”吗?电池有问题明明是一个被供货商否定的理由，却被当成了在中国继续上市的托词，这是不是对中国消费者的欺瞒?如果三星手机不存在“双重标准”，这说明三星对待国人用户就是这样的，本就不值得讨论。此种态度堪称恶劣，或许这就是三星手机在中国的销量会滑落到第六名之外原因之一。

除了三星手机，目前为止因爆炸而成新闻的手机已有不少。oppo r9、iphone6、小米4c、努比亚等手机都曾发生过爆炸，产品质量不到位以及品控不过关是其中的关键因素。事实上，手机爆炸已经成为一个现象级的存在，只是之前的案例不够多，也没有三星这样的批量召回事件，再就是也没有相关部门去做深入的监管与调查，使得之前的爆炸案例不了了之。主要是这些起爆炸事故没有造成生命安全，所以之前都当成了小事来对待。如果某起手机爆炸事件也如前些日子发生在山东临沂的手机诈骗导致死亡的事件，估计爆炸这种手机产品质量问题也早就被重度关注了，而且大部分都会是手机厂商的责任。

2013年，中国的一个空姐因为使用正在充电的iPhone5而导致触电身亡，这个事件曾一度让让苹果公司处在风口浪尖，那个时候人们才开始真正关注手机安全问题。事实上，在案发之后，媒体又报道了多起iPhone发生爆炸的事故。一个将产品做到精益求精的苹果手机尚且会发生爆炸事件，其他手机可想而知。而让我不解的是，“苹果手机触电死亡事件”中苹果公司曾表示会彻查到底，但是到最后不了了之，到底是手机的问题还是充电设备的问题最终也没有向人们讲清楚，而中消协也就是以此案例来告诫大家：未经过CCC认证的手机充电器存在重大安全隐患，形同“手雷”。

三星Note 7的爆炸及召回事件，再度引起了我们的思考，那就是手机爆炸正在成为一个现象。当你手中拿的手机其实是一个“隐形炸弹”的时候，你还会有安全感吗?所以，从消费者安全的角度上来看，这是一个应该引起足够重视的事件，中国上市的三星Note 7到底有没有问题应该严格调查，手机有没有问题应该有相关的权威的安全机构来做表态，而不是由三星自己来发布声明，这是不够公正的。

是以，产品问题的调查，也不能只由三星单方面进行，而是应该由中消协以及先关的安全机构协同介入调查并监督。重要的是对于手机安全应该有一定的监管，不能让手机厂商在一味的追求扩大规模的同时，却丧失了对产品安全的掌控。

而在产品质量之外，在营销之上更重要的还有商家对待消费者的态度。产品质量不过关，在品控等生产环节加强执行尚能做到;但是商家对待消费者的三观本身就不正，则很难回转了。

如Note 7爆炸召回事件，三星如此态度，怕是已经犯了众怒，只是三星还不觉罢了。

愿三星Note 7国航大卖。

【王吉伟，商业模式评论人，互联网+及企业转型研究者。关注O2O、企业转型、新媒体、互联网金融、智能家居、物联网等领域。 微信公号：王吉伟 加我请注明身份】