你还认为只有老年人才在意健康养生吗？阿里巴巴旗下本地生活服务平台口碑发布的最新消费大数据显示，线下健康养生市场的用户中年轻人占比并不低，尤其是26岁以下的90后，在足疗按摩、中医养生、洗浴桑拿等健康养生项目的消费人数占比达到29.6%。也就是说，如今去线下的健康养生场所，每4个顾客中至少有1个就可能是90后。

“事实上，越来越多的年轻人正在开启自己的养生模式。”口碑生活服务行业运营专家王婷婷说，“相比老年人，他们更舍得在自己身上投资。而越来越大的生活压力，也促使奔波于工作的他们，不得不开始重视自己的身体问题。”

口碑消费大数据显示，最爱中医养生的前三个城市是武汉、上海、深圳；最爱足疗按摩的前三个城市是武汉、上海、杭州——这四个城市的居民消费水平和工作压力，在国内排名恰恰都比较靠前。被“初老症”恐惧支配的当地年轻人，正在推动原本被认为是老年人专属的健康养生产业迎来强劲增长。

不过，想要获得90后喜欢可不是那么容易。他们是数字消费的一代，习惯了利用手机等移动终端购买商品、预订服务，随时随地线上支付、线下消费，形成“线上+线下”的高度互动。从消费行为变迁的角度来讲，健康养生类商家传统的运营模式已不适用。

有先见的商家悄然在改变。口碑平台显示，截至2017年11月，包括玉清池、灸久堂在内的十多家健康养生类商家上线了“手艺人”和“扫码选技师”功能。消费者只要进入商家的口碑店铺或进店扫口碑码，就能一目了然店铺的所有信息，并且实现线上预约服务和技师。

“如此一来，对于90后而言线下做健康养生和逛淘宝店没什么区别。”王婷婷表示，从消费前到消费中再到消费后，除了线下服务必须人工进行，其他环节都可以在线上搞定。消费结束还可以就技师服务水平，在口碑店铺中打分评价。

根据统计数据，灸久堂上线扫码选技师后，顾客平均每单的消费服务时间从原来的110分钟缩短到了95分钟，包厢翻台率更高；同时因为技师信息一目了然，自主操作代替被动安排，门店好评率提升了80%。扫码选技师等码上功能，已经是健康养生类商家服务好90后的神器。

口碑方面表示，随着90后成为领衔消费升级的主力，他们的数字化消费行为正在对实体商业的运营产生深远的影响。可以预见，就连传承悠久的健康养生行业，由于其服务环节的互联网化、数字化日益提升，体验也将变得越来越便捷。

来源|品途商业评论