在福建莆田市仙游县人力资源和社会保障局劳动争议仲裁办工作人员的办公桌上，一本《2016年连天红员工投诉情况表》写满了员工关于红木行业龙头公司——连天红（福建）家具有限公司（下称连天红）欠薪的投诉，欠薪金额最多的近8万元。

《中国经营报》记者从多位已从连天红公司离职的员工处获得的多份工资条显示，从2014年9月份开始连天红部分员工就被拖欠工资，时间长达10个月。

事实上，自2014年3月底“收钱不发货”被媒体曝光后，连天红即陷入了一场信任危机，资金链紧张的传言此起彼伏。而近日，连天红再次出现接连关闭多家门店，消费者预付15万元定做红木家具两年收不到货品，门店人去楼空等状况，一场诚信危机再次发酵，连天红公司的经营状况也备受关注。

对于相关疑问，4月14日，连天红公司在发给本报记者的回复中并不讳言公司目前面临的困境。“没钱，公司资金紧张，受去年经济大波的影响及国家政策的调整，连天红公司的销售也受到了一定的影响，导致公司的发展计划受到了一定的阻碍，公司运营出现困难，资金无法及时到位发放工资。”

而对于关闭门店和消费者关于公司“收钱不发货”的质疑，连天红公司回应称，因为股市动荡及国家政策的调整，公司在政策上做了一些调整，关闭了部分实体店转到电商上。连天红公司近年的精力会主要放在电商上面，所以会对实体店会进行一些优化。另外，由于部分品种原材料的市场限制，使部分特殊款式家具不能成批生产，所以会存在部分订单拖欠的现象。

“没钱，公司资金紧张”

仙游县本地人老方曾经是连天红公司紫檀花梨组切料工人，公司效益好的时候每个月可以拿到7000~11000元的工资。但从2014年9月份开始，工资就开始很难及时发放到位，出于无奈老方选择了在2015年7月份离职。

根据老方提供的工资条显示，从2014年9月到2015年6月，连天红公司共拖欠其9个月工资计超过74000元。

而另一位从连天红公司人事科离职的陈姓员工提供的工资条也显示，还有接近1000元公司至今没有发放。

仙游县人力资源和社会保障局劳动争议仲裁办负责欠薪投诉情况统计的一位工作人员告诉本报记者，今年统计的只是一部分，加上去年的投诉已经记满了四五本，欠薪员工至少有几百个。“连天红欠薪的事情在当地也都知道，我们作为仲裁部门只能催促公司尽快解决员工工资的发放问题，主要还是资金链相当紧张，公司一时拿不出那么多钱来。”

据上述工作人员介绍，每次有员工过来投诉，我们都会给连天红工会一位林姓负责人打电话催促，得到的答复都是“情况已经上报给公司领导”，我们建议员工通过申请劳动仲裁的方式讨要工资。

据记者了解，最近连天红公司拿出了解决方案，每个月给欠薪员工发放2000元工资，直到发完为止。

对此，连天红公司对于发展中面临的困局并不讳言。“没钱，公司资金紧张，受去年经济大波的影响及国家政策的调整，连天红公司的销售也受到了一定的影响，导致公司的发展计划受到了一定的阻碍，公司运营出现困难，资金无法及时到位，发放工资，这点确实是亏待了我们的员工。”连天红公司在发给记者的回复中表示。

据了解，为快速消化家具成品库存，回笼资金用于员工工资发放，连天红公司从2015年年底就在公司官网显著打出了“低价套现，发工资救命”的广告，对准现货家具按订货价48%的基础上再7折销售，工艺品按原价30%的基础上再7折销售。具体内容写到，“连天红六千多员工家庭，在不好环境下艰苦工作，很多人没饭吃，孩子没钱读书，望客户伸出援手或多或少买个几百元。”

据记者在连天红公司成品展厅了解到，目前红木、缅甸花梨等工艺品摆件仍执行“原价30%的基础上再7折销售”的标准，即按照原价的2.1折销售。以一款缅甸酸枝立雕水月观音摆件为例，原价998元折后仅需208元。

“早在去年我们公司就打出了资金紧张低价套现的广告，为的就是给员工发工资，我们一直都在很努力地解决员工的工资问题。”连天红公司表示。

屡陷诚信危机

连天红公司宣称，“不贴牌、不外包，坚持直营模式和100%预付款”是连天红在终端市场的唯一渠道和销售方式。自2007年开始，连天红凭借这种独有的销售模式，成为红木家具市场的一匹黑马，实现了快速扩张。

然而，也正是这种“直营、100%预付款”模式屡次让连天红公司陷入诚信危机。

据了解，为给儿子布置婚房，上海的董先生在上海红星美凯龙连天红直营店花了近15万元定做了一套红木家具，然而在缴纳14.9万元的全款后，两年过去了，红木家具至今还没有送货上门，当时购买家具的连天红直营店连门店也都已经人去楼空。

根据上海市消保委家具专业办提供的数据，目前已经接到十多位消费者反映在连天红购买家具，一直都没收到货的情况，涉及金额少则几万元，多则数十万元。

据媒体报道，目前连天红在上海的门店基本处于关停状态，存留的两家门店也基本上没有正常经营了。

对此，连天红公司在回应本报记者采访时表示，“我们想解决客诉的时候，上海红星美凯龙方面并不配合我们解决遗留的客诉问题。”

“近年的精力会主要放在电商上面，所以会对实体店会进行一些优化。另外，由于部分品种原材料的市场限制，使部分特殊款式家具不能成批生产，所以会存在部分订单拖欠的现象。”连天红公司在回复中表示，“对于所欠的订单，公司将会合理地计划安排生产，顾客也可以到就近的店铺更换订单，以之前的购买款置换店内的现货，这也是不错的选择。”

事实上，早在2014年3月底，央视《经济半小时》以“我的家具去哪了？”为例对连天红公司收取客户预付款却一年多不交货的行为做了报道，2014年2月18日，北京消费者宣国新在北京朝阳路的红星美凯龙商场以37.2万元的价格购买了一套红木家具，并当场刷卡付清了全部货款。合同约定：交货时限是货款到经销商账户的3~5个月。但等了一年多后，连天红公司依旧没有按照合同约定交付红木家具。

彼时，中国家具协会传统家具专业委员会主席团主席邓雪松在接受记者采访时表示，签订合同然后套取全款，到期无法交货，又拒绝退款的行为已经触及了商业经营应遵守的最基本道德底线。

遭到消费者质疑的还有连天红公司家具所用的材质。据多位消费者反映，在连天红购买的红木家具材质与厂商宣传的材料不一致，质疑连天红红木家具材质造假。

“木材材质的鉴定方法基本上是用显微镜下观察分析细胞结构的组成成分，以及各种物质的含量，此种结果就会导致同一根木材的不同部位会检测出不同的结果。”连天红公司回应称，公司所销售家具“执行自己企业制定的标准，所有材质全部不执行红木行业内的标准；客户信则买，不信则不买”。

转型电商能否脱困？

据了解，为应对经济环境疲软、红木市场低迷对行业带来的冲击，削减经营成本，连天红公司正逐步关闭一些线下直营门店，将销售渠道的重心转移到电商上。

有业内人士分析称，从2007年到2013年，连天红短时间内，在全国开设了280多家直营店，占用了公司大笔资金，加上大幅度增加产品款式和可选材质，加剧企业资金链紧张度。

“政策上做了一些调整，关闭了部分实体店转到电商上，连天红公司近年的精力会主要放在电商上面，所以会对实体店会进行一些优化。”连天红公司表示。

例如，连天红公司今年推出了“金块换馒头”微信竞拍活动，将产品放在微信群里由消费者竞拍，价高者得。连天红公司销售展厅宣传材料显示，为了员工过年的“馒头”，连天红公司把一些不太匹配的家具单品、工艺品、饰品小件以及成套家具放在微信群里拍卖。

根据竞拍规则，所有产品起拍价5毛钱。不过参与竞拍者需要交付3000元履约保证金，签订《网络竞买委托协议》，若拍卖成交，履约保证金可抵入货款，若不成交则即可退回，若弃标履约保证金不予退回。

“对于高贵的红木产品而言，定价权一直掌握在商家手里。我们希望通过微信竞拍这样的活动把定价权还给消费者。”连天红新闻发言人白云表示。

一位不愿具名的业内人士表示，连天红在业内被称为“红木王国的搅局者”，并多次曝光红木家具行业“潜规则”“黑幕”。在营销方式上也惯用“自黑”甚至“出格”的营销方式夺人眼球。

例如，此前连天红推出了家具“不折不扣，按斤论价”的经营模式。所谓“按斤论价”的销售方式，就是所有家具按不同材质，分别按公斤制订单价，然后再以单价乘以重量售卖，用最简单明了的方式标示产品价格。

连天红公司在回复本报记者采访时表示，实行“不折不扣，按斤论价”的经营模式，它是连天红公司的一个市场标准，比如说原材料多少钱、出材率多少，再加上人工费、成本费多少，当然也包括公司应该获取的适当的利润空间。而去年受全国金融风暴的影响，整个红木市场其实是萎靡发展，在这期间段，连天红为了尽快地套出资金，在合理的空间范围内，让利更多给消费者，何乐而不为呢？