百度刘超被公司免除总监职务了。

2016 年国际体验设计大会上，百度用户体验部总监刘超发表了主题为《“互联网+”时代设计进阶之路》的演讲。不过因为这次演讲 PPT 的内容，审美，不合时宜的玩笑等等，后续引发相关的讨论几乎都在吐槽，让百度又一次因为负面消息上了头条。

刘超在百度内网的道歉信

2014 年，刘超同样也参加了国际体验设计大会，当年的 PPT 和今年相比，有着相承之处：蓝色基调，是否空行看心情，美女不可缺少。

2016 年国际体验设计大会刘超参会的 PPT 内容

2014 年刘超参加国际体验设计大会的 PPT 内容 截图来源：百度文库

但 14 年的大会，比今年安静多了。

因为魏则西事件，百度在年初被推到了风口浪尖。在那之前，百度的血友病吧也一度引起热议。但百度竞价推广在魏则西事件前早已存在，却默默无言地存在着。

百度连续栽跟头，乍一看似乎都是突然而起，但原本可能不被关注的事被放大，街头巷尾，无人不论，没有外部助力哪有这汹涌的发展浪潮。

谁是幕后推手？

事件是怎么发展的？

先看下刘超一事的发展线索：

• 7 月 1 号，刘超参加 2016 年国际体验设计大会演讲；
• 7 月 2、3 号，知乎提问《如何评价百度大 UE 总监刘超在 2016 国际体验设计大会的演讲？》一文跟贴数不断增加，事件开始发酵；
• 越来越多的否定言论出现，刘超道歉，但被指责道歉无诚意；舆论开始从指责刘超个人转向了百度，同时牵涉到对刘超妻子、国际体验设计大会等的批评。
• 7 月 4、5 号，刘超被公司免除总监职务。

再来看魏则西事件的基本发展线索：

图片来源：sohu

• 4 月 12 日，22 岁的魏则西因滑膜肉瘤病逝。
• 去世前，他在知乎撰写治疗经过，他通过百度搜索结果，采用了武警某医院「先进的」的生物免疫疗法，但在该医院治疗后导致了病情的延误。此后他通过 Google 了解到，该治疗方法在美国已被淘汰。
• 4 月 27 日，前新京报记者孔璞在微博发布了魏泽西去世的消息，矛头指向百度的竞价排名。
• 5 月 1 日，《一个死在百度和部队医院之手的年轻人》一文刷爆朋友圈。舆论转向了莆田系医院与百度的关系。《人民日报》发布评论《魏则西之死，拷问企业责任伦理》。5 月 2 日，关注焦点由百度转向莆田系及部队医院。
• 5 月 3 日，《你所受的教育会将你引去百度还是谷歌？这是我读过最好的鸡汤》一文分析了 Google 和百度的差距，并提到正确的价值观才能让人生走得更远。
• 5 月 9 日，国家网信办、国家工商总局、国家卫生计生委和北京市有关部门公布了针对百度公司的调查结果。百度方面表示，百度将在 5 月 31 日之前，落实以上整改要求。百度股价也出现连跌现象。

事件发展过程中，微博、知乎等的讨论不断滚雪球，网友们的起底让事件始末与原因逐渐露出水面。

社交网络推动了近七成事件得到正面解决

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数据显示，在过去一年的时间里，全球社交媒体用户增长率达到了 10%，移动社交媒体注册用户年增长率增幅为 17%。

财新网发布的 2015 年社交媒体报告里提出，社交媒体用户在城市居民的百分比从 14 年的 34% 上涨至 15 年的 51%。微博热门话题研究里最热门的关键词围绕娱乐及社会舆论类话题。社会舆论相关资讯占了网民讨论内容的 19.6%。

社科院的《中国新媒体发展报告（2011）》报告里对中国 210 起重大舆论事件进行研究，指出网络舆论在近七成（67％）的事件中起到了推动政府解决问题的正面积极作用。网络舆论事件最关注的问题是政府官员的执政问题与民生问题。

社交媒体助力社会事件的发展，甚至在网络舆论的推动下，很多公共事件得到了解决。但这是好事还是坏事？

是推力，还是主力？

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社交媒体日渐发展，氛围自由，网民们敢于在社交媒体上表达自己的意见，挖掘事件背后的细节。网络参政议政时代，点击一下鼠标有了参与感的喜悦，不论你是权贵，还是平民，每个人都能成为推动事件发展的重要力量。不得不说，这是一种参与的自信和快感。

靠着社交讨论和网络监督，能解决所有事情吗？社会监督是一种辅助的方式，但不能，也无法成为主要的体系。如果每起事件都需要依靠网络来得到解决，若说网络抢了监督部门的活，这又是谁的错呢？

网络是推力，但不是主力。刘超最终被免去总监一职，如果不是在其位未谋其职，与其不当言论影响百度声誉，单靠一份 PPT，网民力量可能也不足以推倒他。魏则西一事暴露的百度竞价排名做法，如果这一做法无问题，又何惧被指出？

百度最近栽的跟头，网民是最大的幕后推手。

但族秦者，是秦，非天下。

题图来源：AFP PHOTO

作者：陈 诗蔚