不仅Note7,iPhone和三星手机有哪些黑历史?专栏

/ 陈希 / 2016-10-18 20:10
手机企业能做的,就是正视这些阴影,并且以偏执的态度做好产品,不让大片阴影落到用户的眼前。

文|登发

从三星note7 8月24日在韩国发生全球爆炸,到250万台手机全球召回,再到中间一系列波折,再到最后不得不停止生产、停止销售并宣布全面召回,三星正在经历前所未有的难题,也正在在遭遇前所未有的信任危机与产品危机。

手机行业近几年蓬勃发展,让人们只看到表面的光彩,忽略了光彩背后的黑影。此次三星note7爆炸全球召回事件,让人们在近几年中首次意识到了那黑影的存在。其实手机企业中,产品出现问题是很常见的事情,之所以没受到广泛关注,无外乎由产品问题引发的事件爆发范围小,公关处理及时。三星与苹果,前者作为全球智能手机行业老大,后者作为智能手机行业的天之骄子,都受世人关注。我们不妨以以二者的系列产品的问题为例子,正视智能手机行业发展过程中的阴影。

iPhone

毫无疑问,苹果重新定义了手机,它旗下的iPhone系列引起无数消费者竞相抢购。但它跟所有的产品一样,当然不是完美无缺的。历代苹果手机都或多或少的有些问题。

iPhone 4

苹果在2010年发布的iPhone 4 可以说是当时市场上最好的手机,卓越的硬件设计、让人惊叹的屏幕显示、升级后的手机摄像头,无一不是它的亮点。操作系统的大幅度提升更是让它无可匹敌。就连一向要求严格、偏执成狂的乔布斯,也对自家的这款产品赞赏有加。其创新的天线设计,更是让乔布斯在产品发布会上吹嘘了好一会儿。

但边框能充当天线的设计,却有一个尴尬的缺陷。当握住手机左下角的天线时,手机本身就会没有信号。

当然,后续发展是,苹果坦然承认他们的设计缺陷,答应送iPhone一个手机壳作为补偿。

 

iPhone 4S

苹果公司2011年推出iPhone 4S,产品一经发布,便引来男女老少的关注。一开始产品并没有任何问题,但在升级到IOS6后,WiFi变灰大面积爆发。出现这种情况是因为WiFi模块本身的设计缺陷,更新到IOS6后,因为IOS6增大了WiFi功率,长时间开启无线网络,会导致WiFi模块损坏。苹果的解决方案是事后为产品更换了更好质量更好的WiFi模块。

iPhone 5

这款产品以全新的外观设计,更轻更薄,更强劲的性能,让人心生无限惊喜。但用户的惊喜很快就被无奈、错愕甚至愤怒取代。地图服务中出现的乌龙数据和图片,引起了用户的吐槽与不满。而之后出现的电池故障,则更让消费者愤怒不已。苹果还是一如既往,坦然承认在2012年9月至2013年1月部分批次的iPhone 5出现续航变短需要频繁充电的电池故障,解决方案是为在此批次的iPhone 5免费更电池。

iPhone 6

在那一年,苹果终于打破自己的坚持,推出了大屏手机——iPhone 6 。这次最大的吐槽就是产品背后的白带和突出的摄像头。而让用户愤怒的则是iPhone 6 的弯曲事件。弯曲位置主要出现在音量按键位置,此处比较薄弱,另一方面是因为苹果一直追求iPhone的轻薄设计,采用材质较软的铝合金材质。

 

三星手机

Note 3

此次note7手机爆炸问题不是三星手机第一次出现问题。事实上,很早的note 3就出现过许多方面的问题。

首先是该产品相机拍照或摄像时屏幕有闪烁的的彩色竖条纹,拍摄黑色背景头像时尤其明显。

其次是home键的移位。home键随着使用次数增加,会出现偏转状况,这不是是做工问题,而是极大的设计缺陷。

再就是边框弯曲。很多人没有注意到这个现象,因为大部分人只在意手机外表面有没有划伤,机器是否正常。这类边框弯曲不只是不美观,往往会造成屏幕缝隙变大。而这种边框弯曲状况,很有可能会造成边框崩裂,甚至内外屏脱开。

最后是屏幕方面。待机解锁、通话以及屏幕亮起的时候,会忽然闪烁白光。触屏也会出现部分失灵的状况,一部分可以正常操作,一部分则对触控无明显反应。

三星Galaxy S5

首先是无法充电与充电缓慢。有些用户反映,自己的S5在充电方面出现了问题。要么充电速度缓慢,要么干脆无法充电。当然,出现这种问题的手机数量维持在一个很少的数字。,

其次,跟上面的note3一样,也存在在屏幕失灵或者失控的问题。部分用户的手机屏幕会出现不灵敏,甚至失灵的情况!

再就是WiFi连接问题的。许多智能手机在WiFi连接方面,都或多或少会出现一些问题,S5也不例外。偶尔也会出现无法连接WiFi或者连接很慢的问题。这是多数手机的共性,当然算不得多大的问题。更谈不上致命的缺陷。

再有就是蓝牙连接的问题。大量用户在使用蓝牙将手机连接到自己的 或者其他设备的术后都遇到过蓝牙无法连接的问题。因涉及到不同的车型与设备,所以问题虽然相同,但解决方案却也不尽相同,但大体的方向却是一致的。另外,部分用户还反映,他们在使用蓝牙音乐播放器时,会出现断断续续的问题。

最后就是屏幕无法点亮的问题。不少用户都遇到了显示屏无法点亮的问题。虽然电容按键会正常亮起,但显示屏却一直是黑的。

结语:

没有自然界的万事万物都不可能完美无瑕,自然也不可能存在十全十美的产品。产品的那些缺陷,就像产品放在桌子上、落于其上的阴影一样,永远无法避免。手机企业能做的,就是正视这些阴影,并且以偏执的态度做好产品,不让大片阴影落到用户的眼前。

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