“现在很多人都把我们催收说得很坏，我觉得那是被一小部分暴力催收妖魔化了。”某催收公司负责人刘某向每日金融表示，大多数催收员工作很枯燥，每天要接收和消化很多负能量，能坚持做几年的很少。

“催收每天早上到了办公室就开始整理资料、打电话，一天打几百个电话，被骂被吼是家常便饭，而且不能骂回去，否则万一被投诉了不得了。”刘某说，“再说我们是要钱的，对骂能要到钱吗？”

这天下午，刘某和每日金融约在成都城东的一家星巴克，而不是刘某所在的公司。刘某说，干他们这行的，一般喜欢约在外面谈，本来要账不是轻松的事情，更需要轻松的氛围。

刘某留着寸头、穿着灰色夹克，没有大金链子大手表，不像印象中的催收，说话反而很严谨。

“我们规定是不能打人不能骂人，我们是有执照的，只接正规机构的单子，但是有执照的催收，应该不到一半。”说着刘某向每日金融展示了他手机里的营业执照图片，经营范围一栏写着：“受银行委托对信贷逾期户及信用卡透支户进行催收服务”字样。

据刘某介绍，他从2008年开始从川东老家来到成都从事催收工作，从第一单银行信用卡催收、小额信贷催收，到现在从事消费金融、现金贷催收。十年时间，他打了几万个电话，上门催收跑遍了西南，历经了行业从一万多人发展到上百万人，也在催收中看尽了世态炎凉。

从成功商人到持刀抢劫

2008年底，刚刚从事催收没多久的刘某还是20出头的愣头青，他遇到了第一个让他终身难忘的单子。

“借款人是67年的，我喊他李哥。他欠银行的信用卡，9000多元逾期180天以上，看着钱不多，但是聊了我才知道，他已经欠几家银行几十万了。”

“我跟他一直聊得挺好的，劝他把小额的先还了，他也很配合。聊天中我知道，他本来是做拓展的，赚了不少钱，但是那几年都很失意。2000年他生意失败亏了几十万，2005年离婚分走了剩下财产的一大半，2008年遇到地震把他的基地震坏了又面临破产。”

“我记得我跟他约定了还款日期，他头天早上给我打电话说乐山的朋友借钱给他了3万，他一定去还钱；中午说他朋友没给他拿到，他自己在去乐山的路上，晚上他说钱拿到了明天去存；第二天早上说他开个会就去存钱。”

“那天中午11：30分，他又发短信说马上到银行填单子了，结果11：50分白果林派出所给我打电话，说某某某持刀抢劫，跟我核实情况。我才知道，根本没有朋友借给他钱，发短信的时候他一直在街上寻找抢劫目标。”

“我到了审讯室，看到他一身的灰，很仇视地看着我。但是警察都说，他说我从没骂他没逼他，他自己压力太大受不了。结果他抢了一个骑电瓶车的女的18块5毛，却面临几年的判刑。我觉得他很可怜，但我还是故意当着家属问警察，信用卡罪是不是和持刀抢劫一起量刑。因为我知道，他进去了就更不可能还钱了。我是个要账的，那是我最后的机会。”

刘某说，最终借款人的妹妹割肉了2008年套牢的股票，帮借款人还了银行的债务。刘某到现在也忘不了李哥一身灰土和看着自己的眼神。

桃李满天下和两个败家儿子

刘某说他喜欢自己的工作，他觉得能坚持下来做正规催收的，很多都是很善良的人，看不得别人因为现在欠一点钱就不管了，却越陷越深。“只为了钱很难坚持下来。”

2009年，刘某又接了一个银行信用卡的单子，让他感觉到自己很适合做催收这份工作。

68年的借款人，电话停机。刘某打通了借款人父亲的电话。

“你找谁？”

“我找某某。”

“找他干嘛？”

“他在交通银行的信用卡已经逾期2万4千元……”

话没说完，刘某就听到电话那头传来了老人的一通乱骂，情绪非常激动。

刘某没有挂电话，等老人骂完，情绪稍微平静，他说：“我知道您不是想骂我，您是想骂这件事情，我想是不是还有很多这种事让您受了很多伤害？”

听到这话，电话那头安静很久后，老人和刘某聊起来。他说以前的催收打电话来，大多数是女孩子，开始很客气，但一听没法还钱，都骂他没有教好孩子，没想到刘某会这样说。

老人约刘某到成华区沙河边喝茶。

半个月喝了三次茶，刘某知道当时借款人已经染毒现在关在戒毒所，他觉得回款无望，却不忍辜负老人的邀约。

他了解到老人是37年生人，当时已经72岁，他是某985高校的教授，退休享受正厅级待遇，但是两个儿子却让他很心痛。

“我带了2000多个学生，有本科的、硕士的、博士的，却没教育好我的两个孩子。二儿子41岁没成家，我给他买了一个小房子，介绍他相亲，本来高高兴兴，他却染上毒品，把房子都卖了吸毒。我当父亲的把他堵在公共厕所里面报了警，送到解毒所。大儿子在国营单位上班，一个月1000多块钱工资，现在带孙女的生活费都是从我退休金里面出……”刘某回忆老人给他描述的情景，不胜唏嘘。

“后来老人说他一生为人正直，主动提出要在儿子解毒完成之前把帐还了，我收集了资料帮他交给银行，最后把2.4万的欠款减免到2万。”刘某说。

“草船借箭”用还吗

“现在的现金贷越来越不好催收了。以前的信用卡、小贷大多都上征信，法律还规定拖欠5000元以上可以起诉信用卡罪，借款人都比较怕。现在现金贷上征信少、利率高、金额小，借款人态度很差，有时候20不到的小孩子骂人让我们听了很气愤也很难过。”刘某表示。

另一位专门从事现金贷催收的陈某向每日金融透露，“去年（现金贷）我们的回收率能在50%，今年直接降到20%左右了。”

“我们给借款人发短信告知还款，借款人给我们回短信说，‘诸葛亮草船借箭还了吗？刘备借荆州还了吗？周瑜派兵攻打了多少次，打死都不还，如果还了，还有以后三国鼎立的局面吗？我凭本事借的钱为啥要还呢？’”陈某说。

据陈某介绍，现金贷借款人以90后居多，尤其今年97、98年刚刚成年的借款人很多。和以前不同的是，现在亲友电话是假号码比例比以前高了很多，同时很多借款人还跟父母亲友说自己是被骗了，催收都是骗子。

“当然我们知道的，某些没有执照的催收骚扰借款人、暴力催收的情况也现实存在，不过不好的个案很容易被放大，催收对于金融行业的价值却很多时候被忽略了。”刘某坦言，有时候这行做着做着，都甚至怀疑欠债还钱是不是天经地义。

“今年大量的现金贷订单找到我们，不过监管在加强，同时借款人在发生变化，导致催回率明显下降。研究这些年轻借款人的心态，学会和他们对话是我们每天要做的事情。”刘某说，“也希望不要再有更多的年轻人，因为一时贪念，把自己和家庭拖入深渊。”

【来源：每日金融】