零售企业正面临前所未有的机遇和挑战：一方面，线上与线下加速融合极大地拓宽了电商消费场景，电商渗透率不断提升；另一方面，行业竞争不断加剧，品牌商家不仅遭遇线上线下一体化的挑战，同时由于线上获客成本提高，还面临获客与维持利润空间的两难选择。

无界零售为时尚商家插上智慧翅膀

时尚类目在电商行业一直占据举足轻重的位置。5月9日，京东召开2018年京东时尚事业部战略发布暨合作伙伴大会。京东时尚正式推出平台生态、平台运营赋能、科技赋能、微信运营赋能和全网流量生态五大核心策略。这是继今年1月京东成立时尚事业部后，首次面向业界系统阐述京东时尚事业部的策略方向。

<em>京东集团高级副总裁、京东时尚生活事业群总裁  胡胜利</em>

在我看来，此次五大核心策略的落地，标志着无界零售加速赋能时尚品牌，并进入到了更加深入、实用的落地阶段。无界零售赋能的根本价值，不是替代品牌商家做事，也不只是提供技术支持和资源倾斜这般简单，而是在于帮助品牌接触全新的零售业态，通过利用新技术和新工具推动自身产品和服务的升级，降本提效。正所谓，授之以鱼不如授之以渔。

譬如，在平台运营赋能方面，京东借助千人千面、内容营销、小程序等营销产品矩阵全面赋能时尚商家；在科技赋能方面，京东宣布成立时尚科技研究院，系统规划AI、AR/VR、大数据、智慧供应链、零售创新科技等黑科技重构时尚零售未来；在全网流量生态方面，京东将依托京X计划中腾讯、今日头条、百度、360、搜狗、爱奇艺、新浪等头部媒体，构建覆盖100%互联网用户流量池。

京东集团高级副总裁、京东时尚生活事业群总裁胡胜利表示，把所有的困难留给京东，把所有的便利留给商家。从流量到技术，从数据到工具，京东致力于为品牌商家提供一揽子的零售解决方案，帮助品牌实现自升级、自进化，这些综合性优势也是其他电商平台无法比拟的。值得一提的是，无界零售赋能时尚品牌已经有了代表性的案例。

国内知名鞋业品牌奥康，在全国拥有一千余家门店，它面临着最大的难题是：传统的线下门店库存压力大，运营效率低下，用户体验无法精准化与场景化；虽然拥有线上门店，线上零售量占比越来越高，但线上线下却被割裂开来，无法打破界限构建起线上线下一体化的场景，实现高效运营。

在刚刚过去的五一节假期内，奥康在27个省的1200多家线下店全面上线了京东无界零售解决方案，有4千多位奥康的导购店员参与到无界零售赋能案例中，三天实现累计拉新超过8万人，订单量5.48万单。

这次成功跨界的合作价值在于：其一，基于京东提供的定制化会员码，奥康首次将线下会员绘制成大数据画像，实现了困扰已久的“一群客”统一管理；其二，通过打通线上线下数据，可以为消费者提供按需定制的服务，这解决了传统零售交易中一次性售卖的弊端。

对京东而言，与奥康的成功携手是时尚零售行业首个无界零售赋能案例，因此具有很强的行业示范意义。奥康是传统时尚品牌的一个缩影，它们既渴望实现转型升级，又对新的零售业态持有疑虑。相信此次与京东的良好合作成果，将帮助更多的品牌打消疑虑，迈出转型的第一步。

卖货是硬道理   京东智慧供应链如何破解

零售包括“人”、“货”、“场”三大要素，而这三点又都紧紧围绕“货”这一核心要素。因此对于品牌商家而言，不管是借助于网店还是线下门店，卖货才是硬道理。也可以这样理解，供应链管理才是零售的核心，不管前端的业态如何改变，后端依然需要一套优质的供应链体系。

在传统模式下，采销人员要依靠数据和自身的经验完成商品选择、采购计划制定、价格制定、库存管理等复杂工作。随着电商规模的迅速扩大，每个采销人员需要管理的商品种类不断增加，面对的数据量也日趋庞大，要实现精细管理必须投入更多的精力和资源。

然而，这样的供应链导致需求端的很多数据并没有在系统里，比如消费者的需求、市场的趋势、最新的动态等等，这些数据没有数字化，因此很难分析在供应链管理中应该准备多少货放在什么地方给予消费者。正是基于传统供应链的诸多痛点，京东构建了智慧供应链。

2017年3月，京东Y事业部首次对外发布“Y-SMART SC”京东智慧供应链战略，围绕数据挖掘、人工智能、流程再造和技术驱动四个源动力，形成覆盖“商品、价格、计划、库存、协同”五大领域的智慧供应链解决方案。去年双十一前夕，京东Y事业部又上线“诸葛”智慧供应链商家开放平台，将大数据选品、动态定价、智慧预测计划和智能库存等技术能力共享给商家。

在笔者看来，智慧供应链本质上是京东用技术帮助品牌商家从根本上解决“卖什么、怎么卖、卖多少、放哪里”的问题。一个商品的定价，永远不是越贵越好，通过大数据、人工智能，就能以动态的方式找出一个最合适的价位；再比如，在双十一这样的大促活动面前，商家会迎来卖货的一个峰值，但如何对货品进行配比，避免高峰期缺货等影响消费者体验的情况发生......这些和供应链有关的棘手问题，也正是智慧供应链的优势所在。

京东数据显示，一个名叫上海桀雅服饰的第三方店铺，使用“诸葛”近一年间，存货跨区占比降低8%，计划制定于补货效率提升66%，缺货比率平均控制在5%以内。在2017年，京东智慧供应链帮助雀巢的“订单满足率”从60%提高到87%，平台“产品有货率”从73%提高到95%。仅现货率这一指标，就能够促使雀巢每年提升超过3000万元的线上销售。

要知道，这些业绩提升在传统供应链模式下几乎是不可想象的，技术的升级以及大数据的 应用让这一切成为可能。智慧供应链模式下，品牌、商品、消费者三者之间有了更加紧密的连接，消费体验的全过程也逐渐有温度起来。

写在最后

在我看来，无界零售的价值不仅仅是提供了解决方案，更在于创造了“场景无限、货物无边、人企无间”的全新零售业态。大数据和人工智能技术是无界零售的基础，它们使得品牌插上智慧的翅膀，从而能突破传统供应链的枷锁，基于消费需求来打造个性化、智慧化的产品服务体验，最终让品牌也收获参与感和满足感。