10月26日，缤果盒子方面回应在上海关闭了两个网点之事，称关店只是因为与欧尚超市的合作结束，不存在被城管查封之事。

缤果盒子方面称，其位于上海市的欧尚长阳路店和大润发闸北店已经于2017年9月27日正式关闭，上海目前还有一家自营店开放，只是开在封闭小区内。

10月23日，据《每日经济新闻》报道，上海地区首批落地的缤果盒子无人便利店——欧尚长阳路店和大润发闸北店已正式关闭。因欧尚长阳路店此前曾遭到城管调查，继而有媒体猜测，无人店关闭主要原因可能在于“盒子”落地身份不太明确，遭到投诉和监管问题。

针对这一猜测，缤果盒子回应：“之前是欧尚合作的两家店城管来看过，城管来了也是看看，没有任何实质性结论，来看的时间是7月份，已经快4个月了到现在。”

“缤果盒子与欧尚由于双方战略方向调整，结束了合作关系，此前这两家店的开店目的就是测试，本不符合选址模型，目前数据收集工作已顺利完成，原来不符合选址模型的‘盒子’就选择停止运营。”缤果盒子市场部副总裁王莹这样解释关店原因。

缤果盒子被称为国内首个商用可规模化复制的24小时无人便利店，于今年6月初登陆上海。7月3日，该公司宣布完成超过1亿元人民币的A轮融资，领投方为GGV纪源资本，启明 、源码资本、银泰资本等机构跟投。截至9月28日，缤果盒子已落地24个城市，拥有158家门店。

据缤果盒子方面介绍，在理想情况下，4个人的运营团队可以管理40个缤果盒子。缤果盒子创始人陈子林表示，每个缤果盒子日销售额300元就可以实现盈亏平衡。

针对备受争议的无人便利店防盗问题，陈子林表示，盒子内的5个摄像头连接着后台的检测人员，一旦发现偷盗行为就会启动追偿程序。9月28日，缤果盒子还发布了“小范 FAN AI”人工智能解决方案。新版无人零售解决方案融合了图像识别、人工智能、机器学习技术等。

缤果盒子还表示，目前推广部署都没受影响，也在跟政府积极做无人店的规范。“关店情况偶尔会因为选址模型、测试等原因进行迁址，但是整体数量一致在增加。”